Stanchi di saltare da una piattaforma all'altra per rispondere ai messaggi dei clienti? Semplifichiamo le cose! Connettendo Facebook e Instagram Messenger direttamente al tuo CRM, avrai tutte le conversazioni in un'unica posizione. Razionalizzerai le risposte, ti relazionerai con i clienti più velocemente e creerai un'esperienza di comunicazione più fluida per tutti.
Integrare Facebook e Instagram
Innanzitutto, facciamo funzionare Facebook e Instagram insieme all'interno del tuo CRM. Questa integrazione sarà un cambio di gioco nella velocità e nell'efficacia della comunicazione con i clienti.
- Vai a Impostazioni > Integrazioni.
- Fai clic su Connetti sotto Facebook e Instagram.
- Accedi a Facebook e scegli la tua pagina Facebook (assicurati che sia collegata a Instagram).
- Fai clic su Connetti Facebook e Instagram.
- Infine, fai clic su Sincronizza Contatti.
Come i messaggi di Facebook e Instagram creano contatti
Quando qualcuno ti scrive sulla tua azienda su Facebook o Instagram per la prima volta, Squadd crea o aggiorna un contatto in base alle tue Preferenze di Deduplicazione Contatti.
- Se la persona in seguito condivide un'email o un numero di telefono che corrisponde a un contatto esistente e Consenti Contatti Duplicati è disattivato, Squadd unisce automaticamente il contatto messenger nel record esistente in modo da mantenere un profilo completo e unico.
- Se Consenti Contatti Duplicati è attivato, l'unione automatica non avviene e possono esistere record di contatti separati per la stessa persona.
Scopri di più
- Risoluzione dei problemi di Facebook - Problemi di integrazione
- Risoluzione dei problemi con Facebook a più pagine
- Pagine Facebook mancanti in Gestisci Pagine durante l'integrazione
- Connettere Instagram Business o Creator a Facebook (consente la pubblicazione su IG)
- Consenti Contatti Duplicati (Preferenze di Deduplicazione Contatti)
Collegare Instagram a Facebook
Ora assicuriamoci che Instagram e Facebook siano completamente collegati in modo che i tuoi messaggi fluiscano senza problemi in un'unica inbox. Fidati di noi—questo passaggio ti farà risparmiare un sacco di tempo!
- Accedi al tuo account Facebook e accedi alla tua pagina.
- Fai clic su Account > Impostazioni.
- Usa la barra di ricerca per trovare Account Collegati.
- Seleziona Instagram e fai clic su Connetti.
- Mantieni il toggle attivo per abilitare i messaggi di Instagram affinché appaiano nella tua inbox.
- Autentica le tue credenziali di accesso a Instagram.
Fantastico! Ora sei pronto a gestire senza sforzo le tue interazioni sui social. Successivamente, considera di testare l'integrazione inviando un messaggio di prova per confermare che tutto funzioni correttamente.