Panoramica
L'impostazione Politica di cancellazione e riprogrammazione consente di definire il periodo di tempo durante il quale i clienti possono accedere al link di cancellazione o riprogrammazione nel widget di prenotazione.
Questa funzione ti aiuta a impostare una finestra temporale oltre la quale i clienti non possono accedere al link di cancellazione o riprogrammazione per modificare i loro appuntamenti. In alternativa, dovranno contattare il titolare dell'attività per qualsiasi modifica. Questo aiuta soprattutto le aziende a evitare cambiamenti dell'ultimo minuto ai loro appuntamenti.
Come utilizzare
- Accedi alle Impostazioni Calendari e seleziona il calendario desiderato.
- Vai alla sezione Notifiche e Opzioni aggiuntive.
- Sotto Politica di cancellazione e riprogrammazione, attiva "Consenti cancellazione appuntamento" e "Consenti riprogrammazione appuntamento".
- Specifica l'intervallo di tempo dopo il quale i link devono essere disabilitati. (Nota: lasciare il valore vuoto significa che il link non scadrà mai e il cliente potrà accedervi in qualsiasi momento.)
Quando questa impostazione è abilitata:
Un link di cancellazione e riprogrammazione verrà aggiunto alla sezione note aggiuntive e incluso nell'invito del calendario. Questi link scadranno secondo la configurazione impostata, impedendo al cliente di cancellare o riprogrammare l'appuntamento.
Come ricevono i clienti il link di cancellazione e riprogrammazione?
Quando attivi "Consenti cancellazione" e "Consenti riprogrammazione", questi link vengono aggiunti alla sezione note aggiuntive. Il contenuto in questa sezione viene quindi incluso nell'invito del calendario nella sezione note. I clienti possono utilizzare questi link per cancellare o riprogrammare i loro appuntamenti di conseguenza.
In alternativa, puoi utilizzare i valori personalizzati {{appointment.reschedule_link}} e {{appointment.cancellation_link}} nei tuoi workflow per inviare questi link ai clienti. Questi valori funzionano solo se il tuo workflow è attivato da un evento basato su appuntamento, come Stato appuntamento e Cliente ha prenotato appuntamento. I workflow senza un trigger di appuntamento (come invii di moduli generici o cambiamenti di fase) non trasmetteranno il contesto dell'appuntamento e i valori verranno visualizzati vuoti.