- Panoramica
- Configurare l'ordine del widget
- Come funziona?
- Come funzionano i pagamenti?
- Ordine del widget Calendario (scenari possibili)
- FAQ
Panoramica
La funzione di riordinamento del widget Calendario consente agli utenti di personalizzare l'ordine dei passaggi nel widget: il Selettore Data & Ora, il Modulo e i Pagamenti (se abilitati). Gli utenti possono scegliere se visualizzare prima il Selettore Data & Ora o il Modulo; in base a questa scelta viene determinato il passaggio relativo al Pagamento.
Questa funzione è pensata per le aziende che vogliono raccogliere informazioni sui lead indipendentemente dal fatto che venga prenotato un appuntamento.
Configurare l'ordine del widget
Nota: Questa funzione è disponibile solo per il NEO Widget.
- Vai alle Impostazioni (Settings) del Calendario e seleziona il tuo calendario.
- Vai su Moduli & Pagamenti (Forms & Payments).
- Trascina e riordina il Selettore Data & Ora e il Modulo nella sequenza desiderata.
- Clicca su Salva (Save) per applicare le modifiche.
Come funziona?
Se il Selettore Data è primo e il Modulo è secondo:
Processo: L'utente sceglie la data, compila il modulo e prenota l'appuntamento.
- Risultato: L'appuntamento viene prenotato, viene creato un contatto nel sistema e il modulo viene inviato.
Se il Modulo è primo e il Selettore Data è secondo:
Processo: L'utente compila prima il modulo.
- Risultato: Un contatto viene creato nel sistema immediatamente dopo l'invio del modulo. Se l'utente prenota con successo un appuntamento nel secondo passaggio, l'appuntamento viene creato nel sistema.
Come funzionano i pagamenti?
Se i pagamenti sono abilitati, la creazione dell'appuntamento dipende dallo stato del pagamento.
Processo di pagamento:
- Durata: L'utente ha 10 minuti per completare il pagamento.
- Risultato:
- Se il pagamento va a buon fine entro 10 minuti, l'appuntamento viene prenotato.
- Se il pagamento non viene completato entro 10 minuti, l'appuntamento non viene prenotato e lo slot selezionato viene rimesso a disposizione per altri utenti.
Ordine del widget Calendario (scenari possibili)
1. Selettore Data prima, Pagamento disabilitato
2. Selettore Data prima, Pagamento abilitato
3. Modulo prima, Pagamento disabilitato
4. Modulo prima, Pagamento abilitato
FAQ
D: Cosa succede se un utente clicca "indietro" e invia il modulo di nuovo?
R: Se il modulo viene reinviato nella stessa sessione, appariranno più invii del modulo. Tuttavia, i dati dell'ultimo invio verranno aggiornati nel contatto.
D: Cosa succede ai Workflow legati all'invio del modulo?
R: Se il modulo è il primo passaggio, i Workflow vengono attivati non appena il modulo viene inviato. Se il modulo è il secondo passaggio, i Workflow vengono attivati solo se l'appuntamento viene prenotato con successo.
D: Cosa succede ai Workflow legati agli appuntamenti?
R: Se il pagamento è disabilitato, i Workflow vengono attivati non appena l'appuntamento viene prenotato. Se il pagamento è abilitato, i Workflow vengono attivati solo dopo il completamento con successo del pagamento. (L'appuntamento viene prenotato solo quando lo stato del pagamento è positivo.)
D: Non riesco a vedere uno slot nel widget di prenotazione, ma non ho nessun appuntamento schedulato per quell'orario. Perché?
R: Questo può accadere se un utente ha selezionato uno slot nel widget ma non ha ancora completato il pagamento. In questo caso, lo slot viene riservato per 10 minuti. Se il pagamento viene completato entro questo tempo, l'appuntamento viene prenotato e appare nella vista calendario. Se la sessione scade senza che il pagamento venga effettuato, lo slot viene rilasciato e torna disponibile nel widget per altri utenti.