La funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2) consente alle aziende di raccogliere l'indirizzo del servizio direttamente dal cliente durante la prenotazione. Questo articolo spiega come funziona la funzione, quando utilizzarla, come creare una location "Chiedi al Prenotante", come assegnarla alla disponibilità del personale e cosa vede il cliente quando inserisce il proprio indirizzo nella pagina di prenotazione.
- Cos'è la funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2)?
- Vantaggi principali della funzione "Chiedi al Prenotante"
- Quando usare la funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante"
- Come configurare "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2)
- Domande frequenti
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Cos'è la funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2)?
"Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" è un tipo di location di Services v2 che consente al cliente di fornire l'indirizzo del servizio durante la prenotazione di un appuntamento. Aiuta le aziende a raccogliere i dettagli della location specifici per l'appuntamento quando il servizio si svolge a casa del cliente, in ufficio, sul cantiere o in un altro indirizzo scelto dal prenotante.
Questa location funziona come una location di servizio prenotabile in Services v2, ma invece di richiedere un indirizzo aziendale fisso, chiede al cliente di inserire l'indirizzo in cui dovrà svolgersi il servizio. L'indirizzo inserito dal cliente viene salvato insieme all'appuntamento e può essere consultato nei dettagli dell'appuntamento e nelle comunicazioni correlate alla prenotazione.
Questo tipo di location è ideale per le aziende che offrono servizi mobili o in loco, come:
Servizi di bellezza o benessere a domicilio
Appuntamenti per riparazioni o manutenzione domestica
Consulenze in loco
Appuntamenti per servizi sul campo
Installazioni o ispezioni presso la sede del cliente
Vantaggi principali della funzione "Chiedi al Prenotante"
Raccolta dell'indirizzo del servizio fornito dal cliente: I clienti inseriscono l'indirizzo esatto in cui deve svolgersi l'appuntamento durante la prenotazione.
Supporto per servizi mobili e in loco: Le aziende possono offrire servizi a domicilio, in ufficio, sul cantiere o in altre location richieste dal cliente.
Riduzione dei follow-up manuali: L'indirizzo viene raccolto durante la prenotazione, riducendo la necessità di richiederlo in seguito per telefono, email o messaggio.
Flusso di prenotazione coerente: I clienti selezionano comunque i servizi, scelgono un orario, rivedono i dettagli e confermano l'appuntamento come di consueto.
Utilizzo della disponibilità basata sulla location: Servizi, disponibilità del personale e prezzi continuano a seguire la configurazione assegnata a quella location.
Quando usare la funzione "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante"
Le location "Chiedi al Prenotante" sono pensate per gli appuntamenti in cui l'indirizzo del servizio cambia di cliente in cliente. Scegliere questo tipo di location aiuta a evitare di creare più location fisse per indirizzi che si applicano solo a singole prenotazioni.
Usa una location "Chiedi al Prenotante" quando:
L'azienda si reca dal cliente per l'appuntamento.
Il cliente decide dove si svolgerà il servizio.
L'indirizzo del servizio è diverso per ogni prenotazione.
L'azienda ha bisogno che l'indirizzo venga salvato direttamente sull'appuntamento.
Una location aziendale fissa non è applicabile al servizio.
Esempi di nomi di location che puoi utilizzare:
Inserisci il tuo indirizzo
Location del cliente
Appuntamento in loco
Indirizzo servizio mobile
Indirizzo del servizio fornito dal cliente
Come configurare "Chiedi l'Indirizzo al Prenotante" per i Servizi (v2)
Una configurazione corretta garantisce che i clienti possano selezionare la location "Chiedi al Prenotante", inserire il proprio indirizzo e prenotare con la disponibilità del personale corretta. La location deve essere creata prima, quindi assegnata alla disponibilità del personale affinché possa apparire come opzione prenotabile.
Vai su Calendari (Calendar) > Impostazioni Calendario (Calendar Settings).
Fai clic sulla scheda Services > Locations.
Fai clic su + New Location per aggiungere una nuova location oppure modifica una location esistente.
Abilita l'opzione Let bookers enter their own service address.
Aggiungi una descrizione che spieghi ai clienti quando scegliere questa opzione. (Esempio di descrizione consigliata: "Puoi scegliere questa opzione se desideri che il servizio si svolga presso un indirizzo di tua scelta. Ti verrà chiesto di inserire l'indirizzo del servizio prima di confermare l'appuntamento.")
Fai clic su Save Changes.
Assegna la location in Staff Availability secondo le necessità. (Consulta il nostro articolo dettagliato su Configurazione del personale nei Servizi)
Domande frequenti
D: Posso modificare una location esistente e trasformarla in una location "Chiedi al Prenotante"?
Sì, puoi modificare una location esistente e abilitare Let bookers enter their own service address se quella location deve raccogliere l'indirizzo del cliente durante la prenotazione.
D: I clienti devono comunque scegliere una location prima di inserire il loro indirizzo?
Sì. I clienti selezionano la location "Chiedi al Prenotante" durante la prenotazione, quindi inseriscono l'indirizzo del servizio prima di confermare l'appuntamento.
D: L'indirizzo inserito dal cliente viene salvato con l'appuntamento?
Sì. L'indirizzo fornito dal cliente viene salvato insieme all'appuntamento in modo che l'azienda possa consultare dove si svolgerà il servizio.
D: Devo comunque assegnare la location alla disponibilità del personale?
Sì. La location "Chiedi al Prenotante" deve essere assegnata nella disponibilità del personale affinché i clienti possano prenotare quel membro del personale per quella location.
D: Questo modifica il prezzo o la durata del servizio?
No. Prezzi, durata, disponibilità e regole di prenotazione del servizio continuano a seguire la configurazione del servizio e del personale.
D: Come devo chiamare la location?
Usa un nome comprensibile per il cliente, come Inserisci il tuo indirizzo, Location del cliente, Appuntamento in loco o Indirizzo servizio mobile.
D: Può essere utilizzata per location aziendali fisse?
Le location aziendali fisse dovrebbero di norma essere create come location standard con un indirizzo salvato. Le location "Chiedi al Prenotante" sono più adatte quando è il cliente a fornire l'indirizzo del servizio per ogni appuntamento.
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