Usa la dashboard Analytics delle Gift Card per capire quante carte regalo hai emesso, il valore totale, il valore medio dell'ordine e quali tagli performano meglio. Questo articolo spiega ogni metrica, come funzionano i filtri e come accedere agli Ordini Gift Card per prendere decisioni più intelligenti su merchandising e promozioni.
- Cos'è la Dashboard Gift Card?
Cos'è la Dashboard Gift Card?
La Dashboard Gift Card (accessibile da Pagamenti → Gift Card) offre una visione consolidata delle performance del tuo programma gift card nel tempo. Include conteggi di emissione, impatto sui ricavi, tendenze degli acquirenti e preferenze sui tagli.
La dashboard fornisce anche informazioni sugli specifici Ordini Gift Card per verificare il cliente, lo stato, il saldo residuo e altri dettagli della carta regalo.
Principali vantaggi dell'Analytics Gift Card
- Insight rapidi sulle performance: Visualizza a colpo d'occhio le carte emesse, il valore totale, il valore medio dell'ordine e il taglio più popolare.
- Merchandising più efficace: Identifica quali tagli convertono meglio e adatta la tua offerta di prodotti o le promozioni.
- Audit più veloci: Passa dai KPI agli Ordini Gift Card per verificare codice, saldo, consegna e stato.
- Filtra i risultati: Confronta le metriche con intervalli predefiniti (Oggi, Ieri, Ultimi 7/30 giorni, Questo/Ultimo mese) o con intervalli personalizzati.
Filtri e intervalli di date
La visualizzazione della dashboard cambia in base ai filtri disponibili nell'angolo in alto a sinistra della pagina principale delle Gift Card, con "Questo mese" come impostazione predefinita. Questa sezione rimane visibile indipendentemente dal fatto che l'utente stia visualizzando la pagina Prodotti Gift Card o la pagina Tutti gli ordini.
Metriche della Dashboard Gift Card
Totale Gift Card emesse
Mostra il numero totale di gift card create nel periodo di tempo selezionato, includendo sia:
Le carte vendute tramite qualsiasi checkout, che
Le carte inviate direttamente tramite il flusso di invio
Usa questa metrica per comprendere l'adozione complessiva e l'utilizzo del programma.
Valore totale delle Gift Card emesse
Visualizza il valore monetario totale di tutte le gift card emesse. Un grafico di tendenza mostra le variazioni del valore nel tempo, utile per individuare picchi stagionali o impennate generate da campagne.
Esempio: Se in una settimana sono state emesse cinque carte da $500 e due da $2.000, il valore totale riflette $6.500.
Valore medio dell'ordine (AOV)
Mostra il valore medio degli ordini di gift card. Aiuta a capire se i clienti preferiscono tagli più piccoli o più grandi.
Numero di clienti unici
Rappresenta quante persone distinte hanno acquistato o ricevuto una gift card nel periodo di tempo selezionato. Aiuta a misurare la portata del programma, il coinvolgimento ripetuto e l'acquisizione di clienti tramite il gifting.
Tagli più popolari e grafico di popolarità
Questa metrica evidenzia:
Il taglio emesso con maggiore frequenza
Il grafico dei Top 5 tagli
Questi insight ti aiutano a ottimizzare il futuro inventario e le opzioni di taglio disponibili.
Esempio Top 5: $1.000 → $500 → $2.000 → $250 → $5.000
Pagina Ordini Gift Card
La pagina degli ordini gift card elenca tutte le carte regalo vendute o inviate, insieme ai relativi stati, saldi e dati del cliente. Tutte le carte in questa pagina sono cliccabili e aprono una pagina di dettaglio per quell'ordine. La pagina di dettaglio dell'ordine gift card rappresenta la fonte unica di verità per tutte le Gift Card dell'account. Puoi usare i filtri per segmentare le metriche per contatti, stato o taglio.
Domande frequenti
D: Come vengono conteggiate nella dashboard le gift card programmate (Scheduled)?
Le emissioni programmate sono incluse nei totali di emissione per l'intervallo di date selezionato. Usa il filtro Stato per analizzare separatamente le gift card con stato Programmata o Attiva.
D: Qual è la differenza tra Ordini Gift Card e la pagina Ordini generica?
Gli Ordini Gift Card (all'interno di Pagamenti → Gift Card) tracciano ogni carta emessa o acquistata. La pagina Ordini generica registra solo le transazioni pagate.
D: Le transazioni gift card effettuate in modalità Test influenzano l'analytics?
Le gift card create in modalità Test non hanno alcun effetto sulle analitiche della Dashboard Gift Card.