Guida alla Configurazione del Calendario Servizi per MedSpa

I Calendari Servizi in GoHighLevel / Squadd consentono alle MedSpa di automatizzare le prenotazioni, gestire i turni del personale e assegnare risorse come sale trattamento e dispositivi/materiali. Configurando i calendari servizi, i professionisti possono garantire operazioni più fluide, evitare il sovraffollamento delle prenotazioni e offrire ai clienti un'esperienza di prenotazione senza attriti. Questa guida ti accompagna passo dopo passo con esempi specifici per MedSpa.

Cos'è un Calendario Servizi?

I Calendari Servizi sono strumenti di pianificazione che ti permettono di definire servizi specifici, assegnare personale e allocare risorse come sale e attrezzature. Per una MedSpa, ciò significa poter creare calendari per servizi come microneedling, terapia laser e iniezioni estetiche, ciascuno collegato al professionista giusto, alla sala trattamento e ai dispositivi/materiali. In questo modo i clienti possono prenotare facilmente mentre il tuo team evita conflitti di pianificazione.

Principali vantaggi dei Calendari Servizi

I Calendari Servizi aiutano le MedSpa a ottimizzare la pianificazione, migliorare l'efficienza e migliorare l'esperienza del cliente.

Prenotazione automatizzata: i clienti prenotano gli appuntamenti senza dover chiamare.

Gestione delle risorse: assegna sale trattamento e dispositivi/materiali (dispositivi laser, penne per microneedling, materiali anestetici) per evitare doppie prenotazioni.
Pianificazione del personale: definisci gli orari di lavoro dei professionisti per una disponibilità accurata.

Raggruppamento dei servizi: organizza l'offerta in gruppi come "Trattamenti Laser & Pelle" o "Iniezioni estetiche & Facciali".

Menu flessibili: offri più servizi in un'unica prenotazione (es. consulenza + trattamento).

Branding professionale: aggiungi immagini e colori personalizzati per una pagina di prenotazione curata.

Aggiungere membri del personale e disponibilità

L'aggiunta del personale è la base dei calendari servizi: nessun servizio può essere assegnato senza aver prima configurato i professionisti.

1. Clicca su Aggiungi utente

Dalla dashboard della tua Location, vai su Impostazioni (Settings) → Il mio staff → Aggiungi utente.

2. Informazioni utente e permessi

Inserisci il nome, l'email e l'interno del professionista. Imposta i permessi utente (limita l'accesso se necessario). Definisci la disponibilità (es. Marco lavora lun, mer, ven dalle 9:00 alle 17:00; Enrico lavora mar-sab dalle 11:00 alle 19:00). Clicca su Salva.

Per saperne di più sull'accesso utente puoi cliccare qui.

Creare gruppi per i servizi MedSpa

I gruppi fungono da categorie per organizzare i servizi. Ogni gruppo ha il proprio link di prenotazione.

1. Apri le Impostazioni Calendari

Dal menu Calendari (Calendars), clicca su Impostazioni Calendario nell'angolo in alto a destra. Qui accedi a tutte le opzioni di configurazione per gruppi, servizi e preferenze.

Vai su Preferenze → Preferenze account e attiva l'opzione Menu Servizi. Questo attiva il sistema di prenotazione basato sui servizi, consentendoti di creare calendari servizi e menu.

3. Inizia a creare il gruppo

Nella scheda Calendari, clicca su + Nuovo Gruppo nella barra laterale sinistra. I gruppi ti aiutano a organizzare i servizi correlati come microneedling, terapia laser o iniezioni estetiche.

4. Aggiungi i dettagli del gruppo

Inserisci il Nome del gruppo, la Descrizione e l'URL (slug) nel modulo a comparsa. Seleziona un tipo di template (Classic o Neo) e clicca su Crea per salvare il gruppo.

Creare un Calendario Servizi

1. Crea il Calendario Servizi

Seleziona un gruppo dalla barra laterale sinistra e clicca su Crea Calendario. Questo avvia la configurazione di un nuovo calendario servizi per un servizio MedSpa specifico come il microneedling o la terapia laser.

2. Seleziona Prenotazione Servizio

Vai su Calendari → Menu Servizi → Crea Menu Servizi. Dall'elenco dei tipi di calendario, clicca su Prenotazione Servizio. Questa opzione è progettata per le attività basate sui servizi come le MedSpa, consentendo ai clienti di prenotare servizi specifici come il microneedling o la terapia laser.

3. Inserisci le informazioni di base del servizio

Compila i dettagli del servizio tra cui Nome del servizio, Staff assegnato, URL personalizzato, Durata del servizio e Disponibilità. Questo passaggio garantisce che il calendario sia personalizzato per lo specifico servizio MedSpa offerto. Clicca su Impostazioni avanzate per ulteriori personalizzazioni.

Cliccando su Impostazioni avanzate si espandono ulteriori pannelli di configurazione come Dettagli servizio, Disponibilità, Moduli & Pagamento, Notifiche, Personalizzazioni e Sale & Attrezzature. Queste opzioni ti consentono di perfezionare il flusso di prenotazione, aggiungere branding, gestire i pagamenti e assegnare risorse come sale trattamento o dispositivi/materiali.

4. Configurazione dei Dettagli Servizio

Nella scheda Dettagli Servizio, definisci le informazioni che i clienti vedranno durante la prenotazione. Inizia caricando il Logo del Servizio per dare alla pagina di prenotazione un aspetto professionale. Inserisci un Nome Servizio chiaro (es. Microneedling, Terapia Laser, Iniezioni estetiche) e aggiungi una Descrizione che spieghi cosa comprende il servizio, ad esempio "Trattamento laser di 30 minuti con consulenza e cure post-trattamento".

Successivamente, assegna il servizio al Gruppo corretto (es. Trattamenti Laser & Pelle) in modo da mantenerlo organizzato insieme ai servizi correlati. Infine, crea un URL personalizzato — questo diventerà parte del link di prenotazione da condividere con i clienti, rendendolo più facile da riconoscere (es. /prenotazione-trattamento-laser).

5. Configurazione dell'Appuntamento e del Personale

In questa sezione configuri come la prenotazione apparirà ai clienti e al personale. Imposta il Titolo dell'invito all'appuntamento, che comparirà sia nell'invito del cliente che in quello dello staff (puoi usare segnaposto come {{contact.name}} per personalizzarlo). Sotto Membri del team, assegna uno o più professionisti qualificati per eseguire questo servizio — i clienti vedranno solo gli slot disponibili di quei membri del personale.
Quindi, definisci una Posizione dell'incontro: può essere la clinica MedSpa stessa, una sala trattamento specifica o anche un link video personalizzato se necessario. Infine, scegli un Colore dell'appuntamento per distinguere visivamente questo servizio nella vista del calendario interno, rendendo più facile per il personale identificare rapidamente il tipo di appuntamento.

6. Assegnare la Sala

Nella scheda Sale, colleghi uno spazio fisico della tua MedSpa al servizio. Una sala può rappresentare una sala trattamento, una sala laser o una sala procedure in cui viene eseguito il servizio. Ad esempio, potresti assegnare "Sala Trattamento 1" per microneedling e iniezioni estetiche, o "Sala Laser" per la terapia laser. Assegnare una sala garantisce che, una volta prenotato il servizio da parte di un cliente, quella specifica sala venga riservata e non possa essere prenotata due volte. Ciò è particolarmente utile per le cliniche con spazi limitati, poiché evita che più appuntamenti vengano programmati nello stesso posto nello stesso momento.

7. Assegnare le Attrezzature

Nella scheda Attrezzature, colleghi gli strumenti o le risorse necessari per completare il servizio. Le attrezzature possono rappresentare articoli come dispositivi laser, penne per microneedling o materiali di trattamento, e puoi specificare la quantità disponibile. Ad esempio, potresti assegnare "Dispositivo Laser" a un servizio di terapia laser o "Penna per Microneedling" a un servizio di microneedling. Quando un cliente prenota il servizio, il sistema riserva automaticamente le attrezzature necessarie, assicurandosi che non vengano prenotate eccessivamente su più appuntamenti. Questo aiuta a mantenere operazioni fluide garantendo che tutti gli strumenti richiesti siano disponibili per ogni appuntamento.

Modificare Calendari Servizi esistenti

Per aggiornare un calendario servizi esistente, vai su Calendari Servizi (v1) nella scheda Riunioni. Trova il calendario che vuoi modificare dall'elenco e clicca sull'icona della matita sotto la colonna Azioni. Questo riaprirà le impostazioni del calendario, consentendoti di modificare dettagli come il nome del servizio, il personale assegnato, la disponibilità, le notifiche o le risorse senza dover ricreare il calendario.

Il Menu Servizi ti permette di visualizzare più servizi o gruppi in un'unica pagina di prenotazione.

Vai su Riunioni ➜ Calendari Servizi (v1) ➜ Menu Servizi. Accedi all'area Menu Servizi dove vengono creati e gestiti i menu visibili ai clienti.

Clicca su + Crea Menu Servizi in alto a destra. Questo avvia la creazione di un nuovo menu visibile ai clienti che mostrerà i servizi della tua MedSpa.

Completa il Nome del Menu Servizi, la Descrizione e lo slug dell'URL del servizio; scegli il Modulo e attiva la casella di consenso se necessario. Queste impostazioni definiscono ciò che i clienti vedono in cima al menu e il link da condividere.

4. Abilita le opzioni

Sotto Opzioni aggiuntive, attiva Abilita aggiunta ospiti, Abilita selezione servizi multipli e Abilita selezione del professionista. Questi controlli consentono ai clienti di prenotare per gli ospiti, selezionare più servizi (es. consulenza + trattamento) e scegliere un professionista preferito.

5. Seleziona i Servizi

Clicca su Seleziona Servizi e scegli i gruppi/calendari da includere in questo menu. Appariranno solo i servizi già creati e assegnati ai gruppi; espandi un gruppo per selezionare servizi specifici.

6. Organizza l'ordine

Apri Organizza i tuoi servizi, quindi trascina le maniglie per riordinare come appaiono gruppi/servizi. Posiziona i servizi più popolari (es. Terapia Laser, Microneedling) in cima per migliorare le conversioni.

Una volta condiviso il link del tuo Menu Servizi con i clienti, apparirà in questo modo.

Padroneggiare i calendari servizi all'interno di GoHighLevel / Squadd è fondamentale per le attività che offrono una gamma diversificata di servizi. Questa guida dettagliata assicura che gli utenti possano creare, personalizzare e presentare i propri Calendari Servizi in modo efficace, offrendo un'esperienza ottimizzata sia alle attività che ai clienti. Con queste conoscenze, le attività possono ottimizzare i propri processi di pianificazione ed elevare la soddisfazione dei clienti.

Domande frequenti

D: Perché non riesco a salvare un calendario servizi?

È necessario assegnare almeno un membro del personale prima di salvare.

D: Perché non vengono mostrati slot orari per un servizio?

Controlla la disponibilità del personale, le sale assegnate e le attrezzature.

D: I clienti possono prenotare più servizi contemporaneamente?

Sì, abilita la selezione di più servizi nelle impostazioni del Menu Servizi.

D: Posso richiedere un acconto per i servizi?

Sì, collega Stripe o PayPal nella sezione Moduli & Pagamento.

D: Come posso evitare la doppia prenotazione di una sala trattamento o di un dispositivo/materiale?
Assegna sale e attrezzature a ciascun servizio.

D: I clienti possono scegliere il proprio Professionista?

Sì, abilita la Selezione del Professionista nel Menu Servizi.

D: Come posso elencare tutti i servizi in una sola pagina?

Usa il Menu Servizi per combinare più calendari.