Quando il pagamento di un abbonamento fallisce, viene generata una fattura e inviata al cliente. Il cliente può pagare la fattura utilizzando un metodo di pagamento esistente o nuovo tramite il link presente nella fattura. Inoltre, il sistema ritenta automaticamente i pagamenti in base alle impostazioni di nuovo tentativo configurabili e offre anche la possibilità di annullare l'abbonamento se tutti i tentativi falliscono.
Processo
Generazione della fattura: Quando il pagamento di un abbonamento fallisce, viene creata automaticamente una fattura e inviata al cliente.
Opzioni di pagamento: Il cliente può pagare la fattura utilizzando un metodo di pagamento esistente oppure aggiungendone uno nuovo. Se viene utilizzata una nuova carta, questa diventerà il metodo di pagamento predefinito per i futuri pagamenti dell'abbonamento.
Nuovi tentativi di pagamento automatici: Il sistema tenterà di elaborare nuovamente il pagamento dell'abbonamento a intervalli fissi in base alle impostazioni di nuovo tentativo.
Impostazioni dei tentativi: Per impostazione predefinita, il sistema tenterà il pagamento tre volte, con ogni tentativo a distanza di un giorno dall'altro.
Impostazioni dei tentativi personalizzabili: Le aziende possono configurare il numero di tentativi (1, 2 o 3) e regolare gli intervalli a 1, 3, 5 o 7 giorni tra ogni tentativo.
Impatto delle modifiche alle impostazioni dei tentativi: Qualsiasi modifica alle impostazioni dei tentativi si applicherà sia ai nuovi abbonamenti che a quelli esistenti, inclusi quelli attualmente in corso di nuovo tentativo.
Stato dell'abbonamento: Indipendentemente dal fatto che il pagamento vada a buon fine tramite un nuovo tentativo o tramite il pagamento della fattura, lo stato dell'abbonamento passa ad Attivo, a condizione che non vi siano altre fatture in sospeso relative all'abbonamento.
Se tutti i tentativi relativi a un abbonamento falliscono, l'abbonamento rimane nello stato non pagato.
Tutti i tentativi falliti: Tramite le impostazioni in "Pagamenti > Impostazioni (Settings) > Abbonamenti", è possibile configurare l'annullamento automatico degli abbonamenti in caso di fallimento di tutti i pagamenti.
Punti aggiuntivi
I clienti ricevono notifiche riguardo al pagamento fallito e alla fattura generata.
I nuovi tentativi di pagamento avvengono in parallelo con l'opzione di pagamento tramite fattura, garantendo molteplici possibilità di riscossione del pagamento.
Se un cliente completa il pagamento tramite la fattura prima di un tentativo automatico, il processo di nuovo tentativo si interromperà automaticamente.
Le aziende possono aggiornare le impostazioni dei tentativi in qualsiasi momento e le modifiche avranno effetto immediato su tutti gli abbonamenti interessati.
Il sistema garantisce aggiornamenti fluidi ai metodi di pagamento, riducendo le difficoltà per i clienti e mantenendo la continuità dell'abbonamento.
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