Impostazioni Abbonamenti - Tentativi di Pagamento Falliti

• Cos'è la Configurazione dei Tentativi di Pagamento Falliti?
• Vantaggi Principali della Configurazione dei Tentativi
• Come Configurare i Tentativi di Pagamento Falliti
• Scenario di Esempio
• Provider di Pagamento Supportati
• Domande Frequenti

Cos'è la Configurazione dei Tentativi di Pagamento Falliti?

Con l'ultimo aggiornamento, le aziende possono ora configurare tentativi automatici di pagamento in caso di fallimento per gli abbonamenti. Questa funzione offre maggiore flessibilità nella gestione dei pagamenti falliti e garantisce un processo di rinnovo dell'abbonamento più fluido.

Vantaggi Principali della Configurazione dei Tentativi

Configurare i tentativi di pagamento falliti offre diversi vantaggi:

• Tentativi Personalizzabili – Definisci fino a 3 tentativi in base alle esigenze aziendali, con intervalli configurabili di 1, 3, 5 o 7 giorni tra ciascun tentativo.

• Configurazione Predefinita – Per impostazione predefinita, il sistema è configurato per effettuare 3 tentativi con un intervallo di 1 giorno ciascuno, ma può essere modificato secondo necessità.

• Impatto sugli Abbonamenti Esistenti e Nuovi – Le modifiche alle impostazioni dei tentativi si applicheranno sia ai nuovi che agli abbonamenti esistenti, garantendo uniformità su tutte le transazioni.

• Gestione dell'Abbonamento in Caso di Fallimento – Se tutti i tentativi falliscono, gli utenti possono scegliere di mantenere l'abbonamento nello stato "Non pagato" oppure spostarlo automaticamente allo stato "Annullato" selezionando un'apposita casella nelle impostazioni.

Come Configurare i Tentativi di Pagamento Falliti

Configurare i tentativi di pagamento è semplice e può essere fatto in pochi passaggi:

1. Accedi alle Impostazioni Abbonamenti – Vai su Pagamenti > Impostazioni > Abbonamento nel tuo account.

2. Definisci i Tentativi – Seleziona il numero di tentativi (fino a 3) in base alle tue esigenze aziendali.
   

3. Imposta gli Intervalli – Scegli la durata dell'intervallo tra i tentativi (1, 3, 5 o 7 giorni).
   

4. Modifica le Configurazioni Esistenti – Qualsiasi modifica alle impostazioni dei tentativi verrà applicata sia ai nuovi abbonamenti che a quelli in corso.

5. Gestisci lo Stato dell'Abbonamento in Caso di Fallimento Definitivo – Abilita o disabilita l'opzione per spostare automaticamente gli abbonamenti falliti allo stato "Annullato".
   

6. Salva le Impostazioni – Una volta configurato, salva le impostazioni per applicare immediatamente le modifiche.

Scenario di Esempio

Se un abbonamento è impostato su "3 tentativi con un intervallo di 3 giorni per ciascun tentativo" e ne è già stato effettuato uno, ma prima del secondo tentativo le impostazioni vengono aggiornate a "2 tentativi con intervalli rispettivamente di 3 e 5 giorni", allora:

• Il secondo tentativo avverrà dopo 5 giorni invece di 3.

• Non verrà effettuato alcun terzo tentativo.

Provider di Pagamento Supportati

Questa funzione è disponibile per i seguenti provider di pagamento:

• NMI

• Authorize.net

• Square

Domande Frequenti

D: Quanti tentativi posso configurare per un pagamento fallito? 
R: Puoi configurare fino a 3 tentativi, con intervalli di 1, 3, 5 o 7 giorni tra ciascun tentativo.

D: Le modifiche alle impostazioni dei tentativi si applicheranno agli abbonamenti esistenti? 
R: Sì, le modifiche verranno applicate sia ai nuovi abbonamenti che a quelli in corso, inclusi quelli già in fase di ritentativo.

D: Cosa succede se tutti i tentativi falliscono? 
R: Puoi scegliere di mantenere l'abbonamento nello stato "Non pagato" oppure spostarlo automaticamente allo stato "Annullato" selezionando l'opzione appropriata nelle impostazioni.

D: Dove posso configurare i tentativi di pagamento falliti? 
R: Vai su Pagamenti > Impostazioni > Abbonamento per accedere alle opzioni di configurazione dei tentativi.

D: Quali provider di pagamento supportano questa funzione? 
R: Attualmente questa funzione è supportata da NMI, Authorize.net e Square.

D: Perché il mio cliente non è stato addebitato per il suo abbonamento mensile?
R: Questo accade di solito quando il prodotto collegato all'abbonamento viene rinominato o modificato in Pagamenti > Prodotti, il che può interrompere la sincronizzazione con Stripe.

• Vai su Pagamenti > Abbonamenti.

• Individua l'abbonamento, clicca sui tre puntini e seleziona Aggiorna Abbonamento.

• Aggiungi il prodotto aggiornato e rimuovi quello precedente.

• Salva per ripristinare la fatturazione futura.

Nota:
 I pagamenti mancati non vengono addebitati automaticamente. Per recuperarli, invia una fattura manuale o un link di pagamento una tantum.

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Prossimi Passi

Assicurati che i tentativi di pagamento falliti siano configurati correttamente per mantenere i pagamenti degli abbonamenti fluidi e senza interruzioni. Vai su Pagamenti > Impostazioni > Abbonamento e personalizza le impostazioni dei tentativi in base alle tue esigenze aziendali!