Selezione del Membro dello Staff nel Calendario Round Robin

Questo articolo spiega come la funzionalità migliora la flessibilità nella pianificazione degli appuntamenti, consentendo ai clienti di prenotare con un membro specifico del team, mantenendo al contempo la distribuzione equa degli appuntamenti tramite il sistema Round Robin.

Logica di Selezione dello Staff nel Round Robin
Vantaggi Principali della Selezione del Membro dello Staff
Come Abilitare la Selezione del Membro dello Staff
Gestione della Disponibilità dello Staff per la Selezione Round Robin
Testare il Flusso di Prenotazione come Cliente
Domande Frequenti
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Logica di Selezione dello Staff nel Round Robin

La funzionalità di Selezione del Membro dello Staff nei Calendari Round Robin consente ai clienti di scegliere un membro preferito del team al momento della prenotazione di un appuntamento. Il sistema Round Robin distribuisce equamente gli appuntamenti tra i membri del team disponibili. Quando la funzionalità di Selezione dello Staff è abilitata:

I clienti possono selezionare un membro specifico dello staff.
Se non viene effettuata alcuna selezione, il sistema assegnerà automaticamente un membro disponibile in base alla logica Round Robin.
La funzionalità è compatibile esclusivamente con il Neo Widget, garantendo un'esperienza moderna e intuitiva.

Vantaggi Principali della Selezione del Membro dello Staff

Migliora l'esperienza del cliente consentendo agli utenti di prenotare con il membro dello staff preferito.
Aumenta l'efficienza garantendo una distribuzione equa degli appuntamenti.
Riduce i conflitti di pianificazione integrandosi perfettamente con le impostazioni del calendario.
Funziona con il Neo Widget per un'esperienza di prenotazione ottimizzata.

Come Abilitare la Selezione del Membro dello Staff

La funzionalità di Selezione del Membro dello Staff garantisce ai clienti la possibilità di prenotare appuntamenti con i membri del team preferiti, mantenendo al contempo l'efficienza della pianificazione Round Robin. Questo aiuta le aziende a personalizzare il processo di prenotazione, migliorando la soddisfazione del cliente e la distribuzione del carico di lavoro tra lo staff. Segui questi passaggi per configurare la selezione dello staff nel tuo calendario Round Robin:

Passo 1: Accedi alle Impostazioni del Calendario

Nel tuo account GoHighLevel / Squadd, vai su Impostazioni (Settings) → Calendari (Calendars) e individua il calendario in cui desideri abilitare la selezione dello staff.

Passo 2: Modifica il Calendario

Clicca sul menu a tre punti accanto al calendario che desideri modificare.
Seleziona Modifica (Edit) dal menu a tendina.

Passo 3: Abilita la Selezione dello Staff

Nella sezione Personalizzazioni (Customizations), individua l'opzione Selezione dello Staff (Staff Selection).
Attiva il toggle Consenti la selezione dello staff durante la prenotazione (Allow staff selection during booking).

IMPORTANTE: Il toggle per abilitare la selezione dello staff può essere attivato o utilizzato solo quando lo stile del widget del calendario è impostato su NEO.

Gestione della Disponibilità dello Staff per la Selezione Round Robin

Per garantire che la funzionalità di Selezione dello Staff funzioni correttamente, è necessario aggiornare la disponibilità di ciascun membro dello staff:

Vai su Impostazioni Location (Subaccount Settings) → Il Mio Staff (My Staff). Seleziona il membro dello staff di cui desideri aggiornare la disponibilità.
Nella scheda Azioni (Actions), clicca sull'icona a matita (Modifica). Regola le Ore lavorative (Working hours) e il Fuso orario (Timezone) e salva le modifiche.

Per la cancellazione e la riprogrammazione di appuntamenti esistenti, puoi consultare la Policy di Cancellazione e Riprogrammazione (Widget di Prenotazione)

Testare il Flusso di Prenotazione come Cliente

Comprendere come i clienti interagiscono con il sistema di prenotazione è fondamentale per ottimizzare la loro esperienza. Visualizzando il processo di prenotazione degli appuntamenti dal punto di vista del cliente, puoi verificare che la selezione dello staff funzioni correttamente e risolvere eventuali problemi prima che si presentino.

Clicca sul menu a tre punti accanto al calendario e seleziona Condividi (Share) dal menu a tendina, quindi copia il Link di Pianificazione (Scheduling Link) o il Link Permanente (Permanent Link).
Apri il link copiato in un browser. La pagina di prenotazione mostrerà un'opzione per scegliere uno dei membri dello staff disponibili.

Domande Frequenti

D: La selezione dello staff può essere utilizzata con il widget calendario Classico?
No, la selezione dello staff è disponibile esclusivamente con il Neo Widget.

D: Cosa succede se il cliente non seleziona nessun membro dello staff?
La logica Round Robin assegnerà automaticamente un membro dello staff disponibile.

D: Posso abilitare questa funzionalità su più calendari?
Sì, segui gli stessi passaggi per ogni calendario in cui desideri abilitare la selezione dello staff.

D: Questa impostazione influisce sul modo in cui vengono assegnati gli appuntamenti?
Sì, sostituisce l'assegnazione standard Round Robin quando un cliente seleziona un membro specifico dello staff.