Se gli slot degli appuntamenti risultano mancanti, non disponibili o compaiono in modo inatteso nel tuo calendario, diversi fattori di configurazione potrebbero esserne responsabili. Questa guida illustra le cause più comuni—inclusa la logica aggiornata sulla capacità degli slot per appuntamenti sovrapposti—e mostra come risolverli efficacemente.
- Panoramica
- Verifiche sulla configurazione del calendario
- Conferma di stare modificando il calendario corretto
- Verifica degli orari lavorativi e delle sostituzioni per data
- Conferma dei membri del team assegnati
- Durata, intervallo e buffer degli slot
- Più appuntamenti per slot e limiti di capacità (logica aggiornata)
- Comportamento aggiornato della capacità degli slot
- Conflitti con calendari esterni e sincronizzazione
- Allineamento del fuso orario
- Utilizzo dello strumento di risoluzione problemi del calendario
- Domande frequenti
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Panoramica
La visibilità degli slot orari determina se gli orari di prenotazione vengono visualizzati correttamente sul tuo calendario pubblico.
Gli slot potrebbero non comparire come previsto a causa di:
Impostazioni di configurazione del calendario (Calendari)
Membri del team assegnati
Durata e intervallo degli slot
Tempi di buffer
Conflitti con calendari esterni
Discrepanze di fuso orario
Limiti di capacità degli slot (per i calendari che consentono più appuntamenti per slot)
Capire come queste impostazioni interagiscono ti aiuterà a identificare e risolvere rapidamente i problemi di prenotazione.
Verifiche sulla configurazione del calendario
La configurazione del calendario è la base della logica di disponibilità. Impostazioni errate sono una causa comune di slot mancanti.
Conferma di stare modificando il calendario corretto
Vai a:
Calendari → Impostazioni calendario
Individua il calendario corretto e clicca sull'icona Modifica (icona matita).
Assicurati di stare modificando il calendario corretto per:
Nome calendario
Tipo di calendario
Gruppo calendario
Verifica degli orari lavorativi e delle sostituzioni per data
Nell'editor del calendario:
Apri la scheda Disponibilità.
Verifica che:
Gli orari settimanali siano configurati correttamente.
Nessuna sostituzione per data specifica stia bloccando la disponibilità.
Se le riunioni ricorrenti sono abilitate, gli orari specifici per data potrebbero non essere applicati.
Conferma dei membri del team assegnati
La disponibilità dipende dagli utenti assegnati.
Nella sezione Dettagli servizio, verifica che sia selezionato almeno un membro del team.
Se nessun membro del team è assegnato, gli slot non verranno visualizzati.
Durata, intervallo e buffer degli slot
La configurazione degli slot influisce sul modo in cui vengono generati gli orari di prenotazione.
Nella scheda Disponibilità, verifica:
Intervallo del servizio
Durata del servizio
Buffer post-appuntamento
Combinazioni errate di intervallo e durata possono creare lacune o impedire la visualizzazione degli slot previsti.
Più appuntamenti per slot e limiti di capacità (logica aggiornata)
Se il tuo calendario consente più appuntamenti per slot—come i calendari per eventi o classi—la visibilità degli slot dipende dalla capacità.
Comportamento aggiornato della capacità degli slot
Ogni appuntamento confermato riduce la capacità dello slot di 1.
Se un appuntamento si sovrappone a più slot orari, la capacità di ciascuno slot interessato viene ridotta di 1.
Uno slot viene bloccato solo quando il suo limite di capacità definito viene completamente raggiunto.
Gli appuntamenti sovrapposti non bloccano più completamente tutti gli slot interessati in modo prematuro.
Se uno slot non viene visualizzato, verifica se il limite massimo di appuntamenti per quello slot è già stato raggiunto.
Conflitti con calendari esterni e sincronizzazione
I calendari Google o Outlook collegati possono bloccare la disponibilità.
Se un evento sincronizzato è contrassegnato come Occupato, impedirà le prenotazioni in quell'intervallo di tempo.
Controlla gli eventi del calendario collegato e verifica il loro stato di disponibilità.
I conflitti con calendari esterni hanno la precedenza sulle impostazioni di disponibilità interne.
Allineamento del fuso orario
Le discrepanze di fuso orario possono causare la comparsa degli slot in orari inattesi o la loro mancata visualizzazione.
Verifica:
Il fuso orario del profilo utente
Il fuso orario di visualizzazione del calendario
La visualizzazione del fuso orario lato cliente
Un orario che risulta disponibile per un utente potrebbe non corrispondere al fuso orario di un altro utente.
Utilizzo dello strumento di risoluzione problemi del calendario
Lo strumento di risoluzione problemi integrato fornisce un'analisi dettagliata della logica degli slot.
Per accedervi:
Vai a Impostazioni calendario.
Individua il calendario.
Clicca su Risoluzione problemi (icona chiave inglese).
Lo strumento mostra:
Regole di capacità
Logica del buffer
Verifiche del fuso orario
Regole di assegnazione utenti
Conflitti esterni
Usalo per determinare esattamente perché uno slot specifico è bloccato.
Domande frequenti
D: Perché un membro del team risulta disponibile ma non riceve prenotazioni?
La logica Round Robin, la priorità di disponibilità o la configurazione dell'assegnazione utenti potrebbero impedire le prenotazioni.
D: Perché gli slot di prenotazione non coincidono con i miei orari lavorativi?
Controlla l'intervallo degli slot, la durata, le impostazioni del buffer e i conflitti esterni.
D: Gli appuntamenti sovrapposti bloccano l'intero slot?
No. Gli appuntamenti sovrapposti riducono la capacità dello slot di 1. Uno slot viene bloccato solo quando viene raggiunto il suo limite di capacità.
D: Perché gli slot vengono visualizzati in modo diverso su dispositivi o browser diversi?
La cache del browser o le discrepanze di fuso orario possono causare incongruenze.
D: I clienti possono scegliere un membro del team preferito?
Sì. Abilita la selezione del personale nelle impostazioni del calendario per i calendari Round Robin.
D: Cosa mostra lo strumento di risoluzione problemi?
Elenca tutte le regole che influiscono sulla visibilità degli slot, inclusi limiti di capacità, tempi di buffer, logica del fuso orario e assegnazione degli utenti.