Gli appuntamenti Servizio (v2) nell'app mobile di GoHighLevel / Squadd consentono ai team di pianificare prenotazioni complesse basate su servizi direttamente dal telefono. Il personale può selezionare location, servizi, varianti, add-on, coupon e fasce orarie disponibili in un unico flusso, utilizzando la stessa logica Servizi (v2) disponibile sul web. Questo rende più semplice gestire appuntamenti multi-servizio con precisione anche in mobilità.
- Cosa sono gli appuntamenti Servizio (v2) nell'app mobile?
- Vantaggi principali degli appuntamenti Servizio (v2) da mobile
- Funzionalità di prenotazione supportate
- Come prenotare un servizio
- Domande frequenti
Cosa sono gli appuntamenti Servizio (v2) nell'app mobile?
Gli appuntamenti Servizio (v2) portano le funzionalità complete del motore Servizi (v2) di GoHighLevel / Squadd su dispositivi iOS e Android, consentendo al personale di creare appuntamenti basati su servizi direttamente dall'app mobile. Dal modulo Calendari (Calendars), i team possono costruire prenotazioni che includono uno o più servizi con durate configurabili, assegnazione del personale, varianti, add-on e prezzi specifici per membro del personale, applicando automaticamente le regole di disponibilità in tempo reale.
Questa funzionalità è pensata per le situazioni in cui gli appuntamenti devono essere pianificati o gestiti lontano dal desktop, ad esempio alla reception, durante il lavoro sul campo o mentre si coordinano i calendari in movimento. Utilizzando la stessa logica Servizi (v2) disponibile sul web, le prenotazioni da mobile rimangono accurate e coerenti su tutti i dispositivi, contribuendo a ridurre errori di prezzo, conflitti di disponibilità e rettifiche manuali.
Vantaggi principali degli appuntamenti Servizio (v2) da mobile
- Prenota ovunque: Crea o aggiorna appuntamenti di servizio direttamente dall'app mobile senza dover passare al desktop.
- Checkout multi-servizio: Combina più servizi in un unico appuntamento con un riepilogo unificato. Prezzi accurati: applica automaticamente i prezzi per variante e le regole di prezzo specifiche per il personale.
- Add-on e upsell: Aggiungi add-on opzionali ai servizi, incluse le opzioni basate sulla quantità. Disponibilità in tempo reale: le fasce orarie rispettano gli orari del personale, le eccezioni per date specifiche e la disponibilità delle risorse.
- Viste calendario più chiare: Filtra le viste del calendario per più servizi in modalità Mese, Settimana o Lista per concentrarti sulle prenotazioni rilevanti.
Funzionalità di prenotazione supportate
Supporto multi-location
Quando esistono più sedi fisiche, il flusso di prenotazione mostra solo le location associate al personale disponibile. Questo garantisce che gli appuntamenti vengano pianificati presso sedi effettivamente operative.
Varianti del servizio
Le varianti consentono di offrire un singolo servizio con durate o opzioni di prezzo differenti. Tutte le varianti configurate sono selezionabili durante la prenotazione da mobile.
Add-On
Gli add-on vengono mostrati come extra opzionali durante la prenotazione. Sono supportati gli add-on basati sulla quantità, che consentono di aggiungere più unità a un servizio.
Prezzi specifici per il personale
Se sono configurati prezzi specifici per il personale, l'app mobile applica automaticamente il prezzo corretto in base al membro del personale selezionato.
Orari del personale per date specifiche
Gli orari di lavoro speciali, i giorni festivi o le modifiche di disponibilità una tantum configurate per il personale vengono riflessi nel selettore delle fasce orarie, contribuendo a prevenire il sovraccarico di prenotazioni.
Checkout multi-servizio
È possibile aggiungere più servizi a un singolo appuntamento. Le automazioni a valle possono essere configurate per attivarsi una volta per prenotazione tramite il Trigger Workflow di prenotazione del servizio.
Calendario multi-servizio
Filtro delle viste: le viste del calendario supportano il filtraggio per più servizi contemporaneamente, rendendo più facile consultare i calendari per i team che offrono diversi servizi.
Come prenotare un servizio
Apri il modulo Calendario
Dall'app mobile, vai alla scheda Calendario e tocca il pulsante + (più). → Scegli "Nuovo appuntamento di servizio".
Seleziona contatto e location
Dopo aver scelto "Nuovo appuntamento di servizio", dovrai prima cercare e selezionare un Contatto (cliente) per la prenotazione.
Se i tuoi servizi operano in più sedi, il passaggio successivo ti chiederà di selezionare la location da cui desideri effettuare la prenotazione.
Questa funzione è utile quando lo stesso servizio è offerto in più filiali (ad es., Milano vs. Roma).
Scegli i servizi
Sfoglia o cerca i servizi disponibili e seleziona quelli da prenotare.
Seleziona varianti e add-on
Scegli una variante (ad es. 30, 45 o 60 minuti). Aggiungi add-on opzionali con prezzi e quantità.
Assegna il personale
Seleziona un membro del team per ciascun servizio. Se il prezzo è specifico per il personale, si aggiorna automaticamente.
Applica coupon (opzionale)
Inserisci un codice promozionale/coupon valido per applicare gli sconti.
Scegli una fascia oraria
Visualizza la disponibilità in tempo reale per personale e servizio. Puoi anche selezionare un orario personalizzato se abilitato. Conferma e pianifica la prenotazione: rivedi servizio, personale, prezzi e sconti. → Tocca "Pianifica prenotazione" per completare.
Visualizza il riepilogo della prenotazione
Vedrai un riepilogo completo con i dati del cliente, il dettaglio dei servizi, la durata, i prezzi e le informazioni sugli sconti.
Accedere agli appuntamenti di servizio esistenti
Per visualizzare gli appuntamenti di servizio esistenti filtrati per servizio:
- Vai alla scheda Calendario nell'app mobile.
- Nella parte superiore del calendario vedrai etichette colorate che rappresentano i servizi selezionati.
- Tocca quelle etichette: si aprirà un pannello di filtro con le schede Utenti, Calendari e Gruppi.
- Sotto Calendari, tocca Servizi.
- Vedrai un elenco di tutti i servizi disponibili. Usa la barra di ricerca se necessario.
- Seleziona uno o più servizi per filtrare il calendario.
- Una volta selezionati, la vista del calendario si aggiorna mostrando solo gli appuntamenti relativi ai servizi scelti.
Domande frequenti
D: Posso riscuotere i pagamenti dall'app mobile?
La riscossione dei pagamenti non è attualmente supportata per le prenotazioni di servizi da mobile.
D: Le risorse come sale o attrezzature vengono considerate nella visualizzazione della disponibilità?
Sì. I conflitti sulle risorse impediscono la visualizzazione delle fasce orarie non disponibili.
D: Posso applicare coupon creati nella sezione Pagamenti?
Qualsiasi coupon calendario attivo può essere applicato durante la prenotazione da mobile.
D: Qual è la differenza tra modificare un appuntamento e ripianificarlo?
Modificare aggiorna i dettagli dell'appuntamento, mentre ripianificare cambia la data o l'orario.
D: Posso disabilitare i prezzi specifici per il personale?
Lasciando vuoto il campo del prezzo personalizzato nelle assegnazioni dei servizi al personale, il servizio utilizzerà il prezzo base predefinito.
D: La prenotazione multi-servizio attiva più esecuzioni del Workflow?
No. Il Trigger di prenotazione del servizio viene eseguito una sola volta per prenotazione, anche se sono inclusi più servizi.
D: Le location online sono supportate nel flusso di prenotazione da mobile?
Vengono mostrate solo le sedi fisiche. I link online possono essere aggiunti manualmente nel campo indirizzo se necessario.
D: Quali versioni dell'app supportano questa funzionalità?
GoHighLevel / Squadd, Squadd / LeadConnector e le app whitelabel dalla versione v4.2.0.789 o successiva.