Gestire gli Appuntamenti Service v2 nell'App Mobile

Gestire gli appuntamenti Service v2 dall'app mobile consente al tuo team di aggiornare le prenotazioni rapidamente senza dover passare al desktop. Puoi modificare, riprogrammare, duplicare o eliminare gli appuntamenti del Calendario Service v2 direttamente dalla schermata di dettaglio dell'appuntamento. Questo offre al personale maggiore flessibilità nella gestione di modifiche dell'ultimo minuto, prenotazioni ricorrenti o correzioni degli appuntamenti ovunque si trovino.

• Cos'è la Gestione Mobile degli Appuntamenti Service v2?
• Vantaggi Principali della Gestione Mobile degli Appuntamenti Service v2
• Disponibilità e Requisiti
• Azioni disponibili sugli Appuntamenti da Mobile
• Modifica degli Appuntamenti Service v2 Non Pagati
• Modifica degli Appuntamenti Service v2 Pagati
• Riprogrammazione degli Appuntamenti Service v2
• Duplicazione degli Appuntamenti Service v2
• Eliminazione degli Appuntamenti Service v2
• Gestione degli Appuntamenti con Servizi Associati
• Come Gestire gli Appuntamenti Service v2 nell'App Mobile
• Domande Frequenti
• Articoli Correlati

Cos'è la Gestione Mobile degli Appuntamenti Service v2?

La Gestione Mobile degli Appuntamenti Service v2 consente agli utenti di gestire l'intero ciclo di vita degli appuntamenti del Calendario Service v2 dall'app mobile di GoHighLevel / Squadd. Dalla schermata di dettaglio di un appuntamento, gli utenti possono aprire il menu delle azioni e scegliere di modificare, riprogrammare, duplicare o eliminare l'appuntamento.

Questa funzionalità è pensata per i team orientati ai servizi che devono rispondere rapidamente alle richieste dei clienti dal telefono. Invece di aspettare di accedere al calendario desktop, gli utenti possono effettuare gli aggiornamenti supportati direttamente nell'app mobile.

Vantaggi Principali della Gestione Mobile degli Appuntamenti Service v2

Gestire gli appuntamenti da mobile aiuta i team a rimanere reattivi quando i clienti richiedono modifiche fuori dall'ufficio. Queste azioni mobile riducono i ritardi, migliorano la precisione nella pianificazione e aiutano il personale a gestire le prenotazioni ovunque si trovino.

• Gestisci gli Appuntamenti Ovunque: Modifica, riprogramma, duplica o elimina gli appuntamenti Service v2 direttamente dall'app mobile.
  
  

• Rispondi più Velocemente alle Richieste dei Clienti: Gestisci le modifiche agli appuntamenti immediatamente quando un cliente chiama, manda un messaggio o un'email.
  
  

• Risparmia Tempo con la Duplicazione degli Appuntamenti: Copia un appuntamento esistente e modifica i dettagli invece di creare una nuova prenotazione da zero.
  
  

• Riduci le Difficoltà di Pianificazione: Riprogramma gli appuntamenti rapidamente così i clienti non devono aspettare che un utente desktop effettui le modifiche.
  
  

• Proteggi le Prenotazioni Pagate: Le restrizioni sugli appuntamenti pagati aiutano a prevenire modifiche accidentali ai dettagli del servizio o del personale dopo la riscossione del pagamento.
  
  

• Coerenza tra Mobile e Web: Gestisci gli appuntamenti Service v2 da mobile con azioni simili all'esperienza del calendario web.

Disponibilità e Requisiti

Le azioni sugli appuntamenti Service v2 da mobile sono disponibili solo per gli appuntamenti del Calendario Service v2 supportati. Verificare la compatibilità dell'app e dell'appuntamento aiuta gli utenti a capire perché il menu delle azioni potrebbe essere presente o meno per determinate prenotazioni.

Questa funzionalità è disponibile per:

• Solo appuntamenti del Calendario Service v2

• App mobile GoHighLevel / Squadd

• App mobile Squadd / LeadConnector

• App mobile white-label

• Versione app mobile 4.10.0 (810) o successiva

Questa funzionalità è disponibile solo nell'app. Non è disponibile tramite flussi di prenotazione nativi o con link condivisi.

Azioni disponibili sugli Appuntamenti da Mobile

Il menu delle azioni dell'appuntamento offre agli utenti un accesso rapido alle principali azioni necessarie per gestire una prenotazione Service v2 esistente. Ogni azione soddisfa una diversa esigenza di gestione degli appuntamenti, dalla modifica di una fascia oraria alla rimozione completa di una prenotazione.

Le azioni disponibili includono:

• Modifica: Aggiorna i dettagli supportati dell'appuntamento, come servizi, componenti aggiuntivi, personale, varianti, sede, titolo, data, ora, fuso orario, codici coupon, note interne o stato.
  
  

• Riprogramma: Vai direttamente alla selezione di data e ora per scegliere un nuovo slot per l'appuntamento.
  
  

• Duplica: Clona un appuntamento con i dettagli precompilati in modo da poterli modificare e salvare come nuova prenotazione.
  
  

• Elimina: Rimuovi l'appuntamento dopo aver confermato l'eliminazione.

Modifica degli Appuntamenti Service v2 Non Pagati

Gli appuntamenti non pagati supportano l'esperienza di modifica più flessibile perché non è necessario proteggere alcun pagamento già riscosso. Questo consente ai team di aggiornare i dettagli della prenotazione quando un cliente modifica le sue esigenze di servizio, il membro del personale preferito o le informazioni dell'appuntamento.

Per gli appuntamenti Service v2 non pagati, gli utenti possono modificare i campi supportati quali:

• Servizi

• Componenti aggiuntivi

• Personale

• Varianti

• Sede

• Titolo dell'appuntamento

• Data e ora

• Fuso orario

• Codici coupon

• Note interne

• Stato dell'appuntamento

Dopo aver apportato le modifiche, tocca Salva modifiche per aggiornare l'appuntamento.

Modifica degli Appuntamenti Service v2 Pagati

Gli appuntamenti pagati hanno limitazioni di modifica per proteggere la correttezza del pagamento e prevenire modifiche accidentali ai dettagli legati al pagamento riscosso. Quando il pagamento è già stato incassato, l'app spiega quali campi sono bloccati e perché.

Per gli appuntamenti pagati:

• Data e ora possono essere modificate.
  
  

• I dettagli strutturali come servizio e personale sono bloccati.
  
  

• Alcuni campi relativi al cliente, al servizio o al pagamento potrebbero apparire disabilitati.
  
  

• Usa Duplica appuntamento quando hai bisogno di creare una nuova prenotazione con dettagli di servizio o personale diversi.

L'app mostra una nota che spiega che l'appuntamento è pagato e che possono essere modificati solo i dettagli supportati. Questo aiuta gli utenti a evitare modifiche che potrebbero entrare in conflitto con il pagamento originale.

Riprogrammazione degli Appuntamenti Service v2

La riprogrammazione consente agli utenti di spostare rapidamente un appuntamento a una nuova data o orario senza dover ricreare l'intera prenotazione. È utile quando un cliente richiede uno slot diverso o quando la disponibilità del personale cambia.

Durante la riprogrammazione da mobile, gli utenti possono aggiornare i dettagli di pianificazione dell'appuntamento quali:

• Fuso orario

• Data

• Ora

• Stato dell'appuntamento, dove disponibile

Il selettore di data è consapevole del fuso orario e aiuta a impedire la selezione di date passate non disponibili. Dopo aver scelto il nuovo orario, tocca Salva modifiche.

Duplicazione degli Appuntamenti Service v2

Duplicare un appuntamento crea una nuova prenotazione utilizzando i dettagli dell'appuntamento esistente come punto di partenza. Questo è utile per i clienti abituali, richieste di servizi simili, o prenotazioni pagate in cui i dettagli bloccati non possono essere modificati direttamente.

Usa Duplica appuntamento quando:

• Un cliente vuole lo stesso servizio o uno simile di nuovo.
  
  

• Un appuntamento pagato necessita di modifiche strutturali, come dettagli diversi di servizio o personale.
  
  

• Vuoi riutilizzare i dettagli dell'appuntamento senza inserire tutto manualmente da capo.
  
  

• Stai duplicando un appuntamento passato e vuoi utilizzare la data odierna come punto di partenza.

Dopo la duplicazione, rivedi i dettagli copiati, apporta le modifiche necessarie e salva il nuovo appuntamento.

Eliminazione degli Appuntamenti Service v2

L'eliminazione di un appuntamento rimuove la prenotazione dopo la conferma. Il passaggio di conferma aiuta a prevenire eliminazioni accidentali, soprattutto quando l'appuntamento include servizi associati.

Prima di eliminare, rivedi attentamente il pannello di conferma. Se l'appuntamento include più servizi associati, la sua eliminazione potrebbe comportare anche l'eliminazione degli appuntamenti associati collegati a quei servizi.

Gestione degli Appuntamenti con Servizi Associati

Alcune prenotazioni Service v2 possono includere più servizi associati. Durante la modifica o l'eliminazione di questi appuntamenti, l'app potrebbe mostrare un pannello di conferma che spiega che le modifiche si applicano ai servizi associati elencati.

Rivedi i servizi associati prima di salvare o eliminare per capire quali appuntamenti collegati verranno aggiornati o rimossi. Questa conferma aiuta a proteggere le prenotazioni multi-servizio da modifiche indesiderate.

Segnaposto screenshot: Aggiungi uno screenshot che mostra il pannello di conferma di modifica dell'appuntamento che spiega che le modifiche aggiorneranno i servizi associati.

Come Gestire gli Appuntamenti Service v2 nell'App Mobile

La gestione degli appuntamenti Service v2 da mobile parte dalla schermata di dettaglio dell'appuntamento nel calendario. Aprendo il menu delle azioni, gli utenti accedono alle azioni supportate sull'appuntamento in base al tipo di appuntamento e allo stato del pagamento.

1. Apri l'app mobile.
   
   

2. Vai su Calendari (Calendars).
   
   

3. Passa a qualsiasi Vista Calendario.
   
   

4. Tocca un appuntamento Service v2 per aprire la schermata di dettaglio.
   
   

5. Tocca il menu a tre puntini nell'angolo in alto a destra.
   
   

6. Scegli una delle azioni disponibili:

   • Modifica

   • Riprogramma

   • Duplica

   • Elimina

7. Rivedi eventuali note, restrizioni o messaggi di conferma mostrati nell'app.
   
   

8. Apporta le modifiche necessarie.
   
   

9. Tocca Salva modifiche, oppure conferma l'azione durante l'eliminazione.

Per gli appuntamenti pagati, usa Duplica appuntamento quando i dettagli che devi modificare sono bloccati.

Domande Frequenti

D: È disponibile per tutti i tipi di appuntamento?
No. Queste azioni sono disponibili solo per gli appuntamenti del Calendario Service v2.

D: Quali app mobile supportano questa funzionalità?
Questa funzionalità è disponibile nell'app mobile GoHighLevel / Squadd, nell'app mobile Squadd / LeadConnector e nelle app mobile white-label.

D: Quale versione dell'app è richiesta?
È richiesta la versione dell'app mobile 4.10.0 (810) o successiva.

D: Posso modificare gli appuntamenti pagati dall'app mobile?
Sì, ma gli appuntamenti pagati hanno delle restrizioni. Data e ora possono essere modificate, mentre i dettagli strutturali come servizio e personale sono bloccati dopo la riscossione del pagamento.

D: Perché alcuni campi sono disabilitati quando modifico un appuntamento?
Alcuni campi potrebbero essere disabilitati perché l'appuntamento è pagato. Queste restrizioni aiutano a proteggere la correttezza del pagamento e a prevenire modifiche che potrebbero entrare in conflitto con il pagamento riscosso.

D: Quando dovrei duplicare invece di modificare?
Usa Duplica appuntamento quando hai bisogno di creare una prenotazione simile, ribookare un cliente abituale o apportare modifiche strutturali a un appuntamento pagato che non può essere modificato direttamente.

D: Posso eliminare un appuntamento con servizi associati?
Sì, ma rivedi attentamente il pannello di conferma. L'eliminazione di un appuntamento con servizi associati potrebbe comportare anche l'eliminazione degli appuntamenti associati collegati.

D: Posso riprogrammare un appuntamento Service v2 da mobile?
Sì. Apri la schermata di dettaglio dell'appuntamento, tocca il menu a tre puntini e seleziona Riprogramma per scegliere una nuova data o orario.

D: Funziona tramite link di prenotazione o flussi nativi/con link condivisi?
No. Questa funzionalità è disponibile solo nell'app mobile.

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