La funzione Report Chiamate è disponibile sul piano Agency Pro.
Per la maggior parte dei report personalizzati, consulta i nostri dashboard personalizzati dove puoi aggiungere e modificare widget personalizzati per visualizzare metriche da aree chiave di GoHighLevel. Ulteriori informazioni su questa funzione sono disponibili nel documento di aiuto Widget personalizzati.
È possibile accedere a questo report dal menu a sinistra in "Report" > "Report Chiamate" (menu in alto)
Il report include:
Panoramica Report Chiamate: La scheda report chiamate fornisce approfondimenti essenziali su tutte le interazioni tra i tuoi clienti e i membri del team, incluse le chiamate in entrata e in uscita.
Schede e Filtro Dati: La scheda ha due sezioni principali: chiamate in entrata e chiamate in uscita. Gli utenti possono filtrare i dati per tutti i numeri nel loro profilo o numeri individuali specifici.
Widget e Visualizzazione Dati:
- Grafico a Ciambella: Visualizza la divisione degli stati delle chiamate in entrata (perse, occupate, risposte).
- Widget Chiamate Prima Volta: Mostra gli stati delle chiamate in entrata da clienti nuovi e le loro durate medie e totali.
- Principali Fonti di Chiamate: Identifica da dove provengono le chiamate (ad es. ricerca organica Google, ricerca a pagamento) e fornisce dettagli su numero totale di chiamate, affari conclusi e durata delle chiamate.
Tabella Dati Storici: Una tabella che mostra i dati storici di tutte le chiamate, categorizzate per chiamate in entrata e in uscita. Gli utenti possono filtrare la tabella e visualizzare più registrazioni di chiamate per chiamate IVR utilizzando un menu a discesa.
Approfondimenti Chiamate in Uscita:
- Divisione Stato Chiamate: Visualizza la distribuzione dello stato delle chiamate in uscita.
- Principali Agenti: Evidenzia gli agenti che hanno effettuato più chiamate, incluso un conteggio univoco di lead contattati.
Opzioni di Personalizzazione ed Esportazione: Gli utenti possono personalizzare le colonne che desiderano includere nell'esportazione CSV per analizzare i dati in modo più dettagliato.
Registrazione multi-chiamata per IVR: Gli utenti possono selezionare tra diverse registrazioni di chiamate per chiamate IVR
