Questo articolo fornisce una guida completa al calcolo dei costi SMS e MMS su Squadd. Copre i fattori che influenzano i costi, i metodi di calcolo passo dopo passo e i suggerimenti per gestire e ridurre efficacemente le spese di messaggistica.

IMPORTANTE: Questo articolo mostra solo come calcolare i costi SMS e MMS e quali fattori influiscono nel calcolo. Se desideri conoscere i prezzi di questi costi nel tuo paese, fai riferimento a Struttura tariffaria LC Phone

INDICE

• Cosa determina i costi SMS?
• Vantaggi chiave della comprensione dei costi SMS e MMS
• Passaggi per stimare i costi SMS in uscita
• Cos'è un segmento SMS?
• Foglio di stima dei costi SMS
• Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS
• Numero di segmenti
• Commissioni di ricerca dell'operatore
• Direzione (In entrata/In uscita)
• Messaggistica internazionale
• Domande frequenti
• Articoli correlati

Cosa determina i costi SMS?

Esistono molti fattori che incidono sui costi SMS, come il costo SMS per segmento, il numero di destinazione, la direzione (in entrata o in uscita), l'allegato di un'immagine (MMS), le emoji, le commissioni dell'operatore e altro ancora. Ti incoraggiamo a esplorare tutte le nostre tariffe SMS qui. Inoltre, abbiamo delineato la maggior parte dei fattori che incidono sui costi SMS di seguito nella sezione "Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS". Ti consigliamo di rivedere questo articolo e le tariffe SMS nella loro interezza per comprendere meglio i costi e i prezzi degli SMS.

Vantaggi chiave della comprensione dei costi SMS e MMS

Comprendere la struttura dei costi della messaggistica SMS e MMS aiuta a budgetare e ottimizzare le strategie di comunicazione.

• Budget accurato per le campagne di messaggistica.
  
  

• Ottimizzazione del contenuto dei messaggi per ridurre i costi.
  
  

• Comprensione migliorata delle commissioni e degli addebiti degli operatori.
  
  

• Capacità di prendere decisioni consapevoli sull'utilizzo di SMS rispetto a MMS.

Passaggi per stimare i costi SMS in uscita

Un SMS è composto da segmenti, con ogni segmento contenente 160 caratteri. Se il tuo messaggio supera questo limite, verrà diviso in più segmenti, aumentando il costo complessivo.

Nel caso in cui si verifichi un errore interno su LC Phone prima che il messaggio venga passato al provider telefonico, non verrai addebitato. Tuttavia, una volta effettuato un tentativo di consegna, gli addebiti si applicano indipendentemente dal fatto che il messaggio sia consegnato correttamente. Ciò include gli SMS inviati da numeri a tolleranza zero, numeri A2P e quelli che non possono essere consegnati a causa di restrizioni del paese o altre limitazioni. Ti incoraggiamo a rivedere attentamente i tuoi messaggi prima di inviarli, poiché non verranno emessi rimborsi per gli SMS non consegnati.

Cos'è un segmento SMS?

Un segmento SMS è un'unità di misura utilizzata per calcolare gli addebiti SMS. Ogni segmento contiene 160 caratteri se viene utilizzata la codifica GSM-7. Se il messaggio supera questo limite, verrà suddiviso in più segmenti, aumentando il costo.

• Un messaggio con 160 caratteri = 1 segmento.
  
  
• Un messaggio con 161 caratteri = 2 segmenti.
  
  
• Più segmenti contiene il tuo messaggio, maggiore è il costo.
  
  

Importante: Le emoji possono migliorare il coinvolgimento ma aumentano i costi SMS attivando la codifica Unicode, che riduce il limite di caratteri per segmento a 70 invece di 160.

È importante conoscere tutti i prezzi SMS, tuttavia, è ragionevole presumere che i costi SMS più elevati saranno correlati all'invio di SMS in uscita. Per questo motivo, ti guideremo passo dopo passo attraverso il processo di stima del costo di un SMS in uscita.

Ci sono quattro passaggi per stimare il costo di un SMS...

1. Trova il numero di segmenti nel tuo testo
2. Ricerca il costo per segmento
3. Ricerca le commissioni dell'operatore (≈$0.005)
4. Calcola

Mentre procediamo a calcolare il costo di un SMS, utilizziamo l'equazione del costo SMS in uscita per stimare il costo del nostro SMS:

NOTA: Questa stima riguarda un singolo SMS in uscita inviato da un numero USA a un altro numero USA. Esistono molti fattori che possono modificare il costo finale di un SMS. Per ulteriori informazioni sui fattori che incidono sul costo SMS, consulta la sezione Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS.

Vedi i prezzi SMS qui, i prezzi possono cambiare di volta in volta senza preavviso.

Passaggio 1: Trova il numero di segmenti nel tuo testo

Dopo aver scritto il messaggio che desideri inviare, copia il testo del messaggio. Quindi, apri il Calcolatore dei segmenti di messaggistica e incolla il testo del messaggio copiato nel Calcolatore dei segmenti di messaggistica. Consulta il "Numero di segmenti" per individuare il numero di segmenti. Tienilo a disposizione mentre continui.

Passaggio 2: Ricerca il costo per segmento

• Apri la pagina Prezzi SMS. Seleziona il paese verso il quale stai inviando messaggi in uscita (paese di destinazione).
  
  
• Quindi scorri verso il basso fino a "Prezzi SMS/MMS". Individua i tuoi "Costi per segmento". Nel nostro esempio, stiamo inviando un SMS in uscita per codici lunghi. Quindi scegliamo $0.0083 per questo esempio.

Passaggio 3: Ricerca le commissioni dell'operatore (≈$0.005)

Negli USA e in Canada, gli operatori come T-Mobile, AT&T o Verizon ti addebitano i messaggi in entrata inviati ai loro utenti finali. I prezzi variano a seconda dell'operatore e cambiano di volta in volta. Per individuare le commissioni dell'operatore per operatore, consulta la pagina Prezzi SMS. Scorri verso il basso fino alla sezione "Commissioni dell'operatore" e vedi la colonna SMS in entrata per un operatore specifico.

*Nota: i prezzi delle commissioni dell'operatore variano in base al tipo di numero (codice lungo, numero verde e codice breve).

Poiché le commissioni dell'operatore sono univoche per il numero dell'utente finale, non possiamo calcolare il costo finché non sappiamo a quale operatore stiamo inviando. Per superare questa barriera possiamo fare una stima. Suggeriamo di utilizzare l'importo di ≈$0.005 poiché questa è attualmente la commissione dell'operatore più elevata (a partire dall'ultimo aggiornamento di questo articolo). Il simbolo "≈" significa approssimazione, che è un numero stimato per questo esercizio. Sentiti libero di modificare questa approssimazione a ciò che ritieni migliore per le tue stime in base ai prezzi disponibili su Prezzi SMS.

IMPORTANTE: Le commissioni dell'operatore possono cambiare di volta in volta, quindi controlla sempre i Prezzi SMS. A partire da quando questo articolo è stato creato, circa ≈$0.005 era una buona stima. Tuttavia, è sempre importante controllare i prezzi SMS per eventuali modifiche alle commissioni dell'operatore per regolare meglio le tue stime dei costi SMS.

Passaggio 4: Calcola

Ora siamo pronti a calcolare il costo stimato del nostro messaggio di testo. Andiamo passo dopo passo attraverso il processo.

Costo stimato dell'SMS in uscita = [(5)($0.0083)] + [(5)($0.005)]

Innanzitutto, moltiplichiamo il "numero di segmenti" (trovato nel Passaggio 1) per i "costi per segmento" (trovati nel Passaggio 2).

Costo stimato dell'SMS in uscita = [$0.0415] + [(5)($0.005)]

Ora dobbiamo moltiplicare il "Numero di segmenti" (trovato nel Passaggio 1) per le "Commissioni dell'operatore" stimate (trovate nel Passaggio 3).
Costo stimato dell'SMS in uscita = [$0.0415] + [$0.025]

Infine, sommiamo i due totali insieme per completare la nostra stima.
[$0.0415] + [$0.025] = $0.0665

Finalmente abbiamo raggiunto il costo finale di 6,65 centesimi per questo messaggio.

Costo stimato dell'SMS in uscita = $0.0665 o 6,65 centesimi

IMPORTANTE: Questa è una stima. Il prezzo finale può essere conosciuto solo dopo l'invio. L'aggiunta di un'immagine, caratteri nascosti, emoji e altri fattori possono influire sul costo di un SMS. Vedi Prezzi SMS.

Per comprendere più fattori che influiscono sul prezzo SMS finale, consulta la sezione sottostante Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS.

Foglio di stima dei costi SMS

Utilizza il nostro foglio di stima dei costi SMS per calcolare rapidamente i tuoi costi SMS. Fai una copia, immetti i dettagli del tuo messaggio e lascia che il foglio faccia il lavoro per te. Apri il foglio dal link sottostante e "Fai una copia" di esso.

Foglio di stima dei costi SMS  - ("Fai una copia" di questo foglio per modificarlo) - Link del foglio (potrebbe avere valori di costo obsoleti)

Questo è uno stimatore, i costi finali varieranno in base a fattori aggiuntivi. Scopri di più nella sezione sottostante intitolata "Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS". Vedi i prezzi SMS qui.

Comprensione dei fattori che influiscono sui costi SMS

Molti fattori influiscono sul costo di un SMS. La direzione SMS (in entrata/in uscita), il numero di destinazione, il numero di segmenti, le commissioni dell'operatore, la convalida del numero, l'aggiunta di un'immagine, caratteri nascosti e altro ancora. Di seguito esamineremo i fattori più comuni.

Costo per segmento

Un SMS è composto da segmenti di 160 caratteri, con messaggi più lunghi divisi in più segmenti, aumentando i costi. Emoji, immagini e caratteri nascosti possono influire ulteriormente sulla determinazione dei prezzi.

Per trovare il costo per segmento, fai riferimento a Passaggio 2: Ricerca del costo per segmento di cui sopra.

Per ulteriori informazioni sui segmenti, consulta Che cos'è un segmento?

IMPORTANTE: Negli USA/Canada, un segmento contiene 160 caratteri, tuttavia, avere tra 161 e 320 caratteri comporterà automaticamente 2 segmenti... Avere tra 321 e 480 caratteri comporterà 3 segmenti... e così via... 

Le lunghezze dei caratteri dei segmenti variano anche in base a paesi e regioni, il che influirà sul prezzo SMS finale. La maggior parte dei paesi utilizza 160 caratteri o 70 caratteri per lunghezze di segmenti, a seconda del tipo di codifica. In generale, la maggior parte dei messaggi utilizza la codifica GSM-7 standard, che ci dà i nostri 160 caratteri per segmento.

Numero di segmenti

I costi SMS si basano sul numero di segmenti, il che significa che più segmenti = costo più elevato. Ad esempio, un messaggio a 5 segmenti costa circa cinque volte più di un SMS a segmento singolo. Fai riferimento a "I passaggi per stimare i costi SMS in uscita" per un'analisi dettagliata.

Ad esempio:

Un messaggio con 5 segmenti è...

[(5)($0.0083)] + [(5)($0.005)] = costo dell'SMS con 5 segmenti

[$0.0415] + [$0.025] = $0.0665 o 6,65 centesimi

Tuttavia, un messaggio con 1 segmento è...

[(1)($0.0083)] + [(1)($0.005)] = costo dell'SMS con 1 segmento

[$0.0083] + [$0.005] = $0.0133 o 1,33 centesimi

Aggiunta di un'immagine (MMS)

MMS include allegati multimediali (ad es. immagini), che vengono addebitati diversamente rispetto a SMS. L'aggiunta di un'immagine sposta il messaggio ai  prezzi MMS, che includono sia le commissioni dei messaggi MMS che le commissioni dell'operatore.

Ad esempio:

Per un messaggio con 5 segmenti con un'immagine:

Costo stimato del messaggio MMS = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento MMS)] + [(Numero di segmenti)(Commissioni dell'operatore MMS)]

Costo stimato del messaggio MMS = [(5)($0.02)] + [(5)($0.01)]

[$0.10] + [$0.05] = $0.15 o 15 centesimi

I messaggi inviati possono includere fino a 10 file multimediali che hanno una dimensione totale di fino a 5 MB. Qualsiasi cosa sopra 5 MB viene caricata nella tua libreria multimediale Squadd e viene creato un collegamento breve che puoi utilizzare per inviare al contatto per condividere con i tuoi clienti. I messaggi con oltre 5 MB di contenuti multimediali non saranno accettati.

Cos'è la codifica UCS-2?

 UCS-2, che sta per "Universal Character Set 2". UCS-2 è una codifica di caratteri a lunghezza fissa in cui ogni carattere è memorizzato in 16 bit (2 byte). Supporta molte lingue globali, simboli ed emoji, ma non copre l'intero intervallo Unicode (UTF-16 viene utilizzato per questo).

Negli SMS, la codifica UCS-2 viene attivata quando un messaggio contiene caratteri non GSM-7 (ad es. cinese, arabo, emoji o simboli speciali).

Come UCS-2 influisce su SMS?

• Lunghezza del messaggio: i messaggi SMS che utilizzano UCS-2 possono contenere solo 70 caratteri per messaggio, rispetto ai 160 caratteri con GSM-7.
  
  

• Segmentazione: se il messaggio supera 70 caratteri, viene suddiviso in più parti. Ogni segmento può contenere fino a 67 caratteri, poiché lo spazio è riservato per le intestazioni di concatenamento.

Quando viene utilizzata UCS-2 su Squadd?

Squadd passa automaticamente alla codifica UCS-2 ogni volta che un SMS include caratteri al di fuori del set GSM-7. Questo di solito accade se il tuo messaggio contiene emoji, script non latini (ad es. cinese, arabo) o simboli speciali che GSM-7 non può rappresentare.

Come le emoji influiscono sul calcolo dei costi SMS

Le emoji possono migliorare il coinvolgimento ma aumentano i costi SMS attivando la codifica Unicode, che riduce il limite di caratteri per segmento a 70 invece di 160.

Ad esempio:

Nell'esempio seguente, abbiamo un messaggio a 1 segmento se utilizziamo solo i caratteri. Tuttavia, abbiamo aggiunto alcune emoji che hanno aumentato il numero di segmenti da 1 a 4.

Caratteri nascosti

Molte agenzie copiano/incollano il corpo del testo SMS durante la progettazione dell'automazione. Quando copi/incolli testo da un software di editor di testo come MS Word o Google Docs, a volte i caratteri nascosti vengono aggiunti alla stringa. Questi caratteri nascosti non possono essere visti dall'utente, ma sono presenti nel testo.

Ad esempio

In questo esempio una semplice frase Ciao è stata copiata da una pagina web. Di solito, dovrebbe essere solo 1 segmento. Ma in realtà, contiene molti caratteri nascosti (caratteri vuoti), rendendo questo grande come 4 segmenti.

Puoi utilizzare il Calcolatore dei segmenti per controllare il numero effettivo di segmenti e la lunghezza dei caratteri del tuo testo SMS.

Nota: Quando incolli i contenuti di un SMS in un editor di testo di sistema, si consiglia di utilizzare l'opzione incolla come testo semplice invece del semplice incolla. 

Per incollare come testo semplice...

Windows -- Premi "Ctrl + Maiusc + V"
Mac -- Premi "Cmd + Maiusc + V"

Commissioni dell'operatore

Come abbiamo esaminato in Passaggio 3: Ricerca delle commissioni dell'operatore (≈$0.005) di cui sopra, le commissioni dell'operatore vengono addebitate da operatori come Verizon, T-Mobile e AT&T quando invii un messaggio a uno dei loro numeri di utenti finali. Noterai anche dall'equazione del costo SMS in uscita esaminata sopra (e inclusa di seguito), che le commissioni dell'operatore vengono addebitate per segmento. Ciò significa che più segmenti hai in un SMS comporterà costi più elevati poiché il numero di segmenti viene moltiplicato per le commissioni dell'operatore.

Equazione del costo SMS in uscita:

Costo stimato dell'SMS in uscita = [(Numero di segmenti)(Costo per segmento)] + [(Numero di segmenti)(Commissioni dell'operatore)]

*Vedi come il numero di segmenti viene moltiplicato per le commissioni dell'operatore. "[(Numero di segmenti)(Commissioni dell'operatore)]" il che significa che una riduzione dei segmenti ridurrà le commissioni dell'operatore.

Inoltre, ricorda che c'è una differenza tra gli operatori SMS e MMS.

Per account non LC, configura il tuo profilo aziendale e campagna A2P all'interno della console Twilio. 

Per account LC phone, configura la registrazione A2P nel Centro di fiducia del sistema LC Phone.

Commissioni di ricerca dell'operatore

Le commissioni di ricerca dell'operatore (CARRIER-LOOKUP-FEES) vengono addebitate al primo SMS che tenti di inviare a un contatto. Fa parte della funzione di convalida SMS/numero di telefono. Questa funzione verificherà se il numero è reale e se può ricevere SMS/MMS. Questo ti fa risparmiare denaro a lungo termine, perché senza questo, correresti il rischio di inviare un messaggio a numeri falsi sostenendo le spese complete del messaggio. Invece, con la convalida del numero, puoi verificare se il numero è valido prima di inviare. Il che è molto più economico nel tempo.

Direzione (In entrata/In uscita)

Nell'esempio sopra, abbiamo calcolato un messaggio OUTBOUND a 5 segmenti. Il che significa che stiamo inviando un messaggio dal nostro sistema a un numero. Tuttavia, se ricevi una risposta da questo numero, ti viene addebitato anche per i messaggi in entrata. 

Ad esempio, apri la pagina Prezzi SMS, quindi individua la colonna "In entrata" per vedere il prezzo per un determinato messaggio in entrata. Questo rivela il costo in entrata di un SMS per un numero di codice lungo (10 cifre).

Per calcolare il costo di un messaggio in entrata, devi semplicemente modificare i costi nella nostra equazione al costo IN ENTRATA elencato nella pagina Prezzi SMS come visto sopra. Quindi esegui il calcolo.

*Assicurati di fare riferimento alla colonna "In entrata" sulla pagina Prezzi SMS, nonché di fare riferimento ai costi SMS rispetto a MMS quando inserisci le tue variabili.

Messaggistica internazionale

Nell'esempio sopra, stiamo inviando da un numero USA/Canada a un altro numero USA/Canada. Tuttavia, se accade di inviare un messaggio a un numero non USA/Canada, sarai soggetto alle commissioni del paese dei destinatari. Ad esempio, se inviamo un messaggio da un numero USA/Canada a un numero australiano, ti addebiterai in base ai prezzi SMS australiani. 

Ricorda, possiamo cercare i messaggi per tutti i paesi regolando la finestra a discesa "Messaggi in" e quindi selezionando il paese dei destinatari a cui invii. Lo esaminiamo in Passaggio 2 di cui sopra.

In questo esempio, i costi per segmento in USA/Canada potrebbero essere $.0083 mentre i costi australiani sono $.0515, che è circa 6,5 volte la tariffa standard per i numeri USA/Canada. L'invio a numeri internazionali può avere un grande impatto sui costi SMS.

Nota: Generalmente ti viene addebitato solo il prezzo del paese di destinazione, tuttavia, in alcuni casi possono applicarsi altre commissioni. L'invio di un singolo SMS come test è un ottimo modo per vedere i costi per questi casi poiché i prezzi finali per i numeri internazionali variano in base alle regole e ai regolamenti dei paesi internazionali.

Domande frequenti

D: Mi viene addebitato per i messaggi che non riescono a essere inviati?

Se un messaggio non riesce a causa di un errore interno prima di raggiungere l'operatore, non ti viene addebitato. Tuttavia, una volta che il messaggio viene passato all'operatore, gli addebiti si applicano indipendentemente dal successo della consegna

D. Perché i miei costi SMS sono così alti?

La ragione più comune per i costi SMS elevati è un SMS con più segmenti. I prezzi SMS si basano su segmenti, il che significa che più segmenti = costo più elevato. Ad esempio, un messaggio a 5 segmenti costa 5 volte di più di un SMS a segmento singolo. Per evitare addebiti eccessivi, controlla i passaggi per stimare i costi SMS in uscita e ottimizza la lunghezza del messaggio prima di inviare.

D. Come ridurre il numero di segmenti nel tuo SMS può ridurre il costo SMS. 

Per fare questo, apri il Calcolatore dei segmenti e incolla il tuo messaggio. Lavora per ridurre il "Numero di segmenti" a numeri inferiori per ridurre i costi totali. 

D. Quali sono i fattori che possono influire sul prezzo degli SMS? 

Ridurre il numero di segmenti e non includere immagini o allegati può aiutare a ridurre i costi, ma ci sono altri fattori da considerare. Esamina i fattori che influiscono sul costo SMS sopra per comprendere meglio più fattori nei costi SMS. Questo ti aiuterà a regolare il tuo SMS in base alle tue esigenze.

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