Questa guida illustra la struttura completa dei prezzi per il sistema telefonico nativo in Squadd. Copre tutto, dai costi dei numeri telefonici, ai messaggi SMS/MMS, alle tariffe delle chiamate vocali e alle spese di passthrough del gestore, fino alle opzioni di ricondizionamento per le agenzie che utilizzano la modalità SaaS. Tuttavia, i prezzi del nostro sistema telefonico sono gli stessi di Twilio. Tutti i prezzi mostrati per le nostre funzioni telefoniche sono indicati in USD.
INDICE
Prezzi in base alle categorie di prodotto più utilizzate
Questa guida ai prezzi illustra i costi in base alle categorie di prodotto telefonico più comunemente utilizzate, inclusi numeri locali/gratuiti, messaggistica (SMS/MMS), chiamate vocali e spese di ricondizionamento opzionali per le agenzie SaaS.
Nota: un elenco di PDF sui prezzi specifici per paese è disponibile in fondo alla pagina.
1. Numeri telefonici
Tutti i numeri telefonici vengono addebitati mensilmente in base al tipo di numero. Di seguito è riportato l'elenco dei prezzi per i diversi tipi di numeri disponibili negli USA/Canada:
- Numeri locali: $1,15 / mese
- Numeri gratuiti: $2,15 / mese
Per tutti gli altri paesi, consulta i PDF sui prezzi specifici per paese in fondo alla pagina.
2. Servizio di messaggistica - SMS
I prezzi degli SMS si basano sul numero di segmenti che contiene un messaggio. I prezzi negli USA/Canada sono i seguenti:
| Paese | SMS in uscita I prezzi si basano / segmento | SMS in entrata I prezzi si basano / segmento |
| USA | $0,00747 | $0,00747 |
| Canada | $0,00747 | $0,00747 |
Nota: gli addebiti precedenti includono uno sconto del 10% sul prezzo di listino di $0,0083.
Questo prezzo è valido sia per i numeri locali che per quelli gratuiti. Per tutti gli altri paesi, i prezzi si baseranno anche sui prezzi di Twilio. (Consulta il PDF allegato in fondo alla pagina).
3. Servizio di messaggistica - MMS
I prezzi degli MMS si basano sul numero di segmenti di cui è composto un messaggio. I prezzi per USA/Canada e Australia sono i seguenti:
| Paese | MMS in uscita I prezzi si basano / segmento | MMS in entrata I prezzi si basano / segmento |
| USA | $0,0220 | $0,0165 (Numeri locali) $0,0200 (Numeri gratuiti) |
| Canada | $0,0220 | $0,0165 (Numeri locali) $0,0200 (Numeri gratuiti) |
| Australia | $0,3500 | $0,3500 (Numeri locali) $0,3500 (Numeri gratuiti) |
Per tutti gli altri paesi, i prezzi si baseranno anche sui prezzi di Twilio.
(Consulta il PDF allegato in fondo alla pagina).
Suggerimento: per calcolare i segmenti e per saperne di più su come calcolare il costo per SMS e MMS, consulta Come calcolare i costi di SMS e MMS
4. Chiamate vocali
Il costo delle chiamate vocali dipende dalla durata della chiamata (per minuto). Di seguito è riportata una ripartizione dettagliata per USA e Canada.
Chiamate in uscita
Costo totale: $0,0166 per minuto
Ripartizione:
- Uscita USA: $0,0126/min
(include sconto del 10% sul prezzo di listino di $0,014) - Minuti client: $0,004/min
Chiamate in entrata
Le chiamate in entrata generalmente consistono in due gambe:
- Chiamata in arrivo al tuo numero Squadd (da parte del chiamante)
- Chiamata inoltrata a dove la rispondi, ad es. web, mobile, telefono da tavolo o un altro numero
Gli addebiti si applicano a entrambe le gambe, a seconda di dove rispondi.
Se rispondi su Web, Mobile o Telefono da tavolo
Costo totale: $0,01165 per minuto
Ripartizione:
- Chiamata in arrivo (USA): $0,00765/min
(include sconto del 10% sul prezzo di listino di $0,0085) - Minuti client: $0,004/min
Nota: le chiamate AI vocali possono aggiungere $0,004/min se il provider utilizza l'infrastruttura SIP.
Se rispondi su un numero di inoltro USA
Costo totale: $0,02 per minuto
Ripartizione:
- Chiamata in arrivo (USA): $0,00765/min
- Chiamata in uscita (al tuo numero di inoltro): $0,0126/min
Spiegazione:
Se inoltri il tuo numero Squadd a un numero di telefono USA o a qualsiasi altro numero di telefono, pagherai sia la parte in arrivo che quella in uscita della chiamata.
Nota: l'esempio precedente illustra i prezzi per un numero USA. I tassi effettivi variano in base al paese in base ai prezzi di Twilio
Note importanti
- Inoltro internazionale:
Se inoltri una chiamata in arrivo a un numero internazionale (ad es. telefono cellulare del Regno Unito), la seconda gamba segue i tassi internazionali di Twilio, che sono più elevati.
Visualizza le tariffe internazionali locali, mobili e gratuite di Twilio - Eccezioni regionali:
Le chiamate verso l'Alaska e il Territorio dello Yukon seguono i prezzi regionali di Twilio e non vengono fatturate secondo le tariffe standard USA/Canada. - Altri paesi:
Per tutte le altre regioni, i prezzi si basano sulle tariffe internazionali di Twilio. - Arrotondamento fatturazione:
Le chiamate vengono fatturate in minuti interi.
Qualsiasi minuto parziale viene arrotondato al minuto intero successivo. Rapporto delle chiamate: i report visualizzano la durata esatta della chiamata, anche se la fatturazione viene arrotondata.
- Esempio:
Tipo Numero di chiamate Durata effettiva nei report delle chiamate Durata fatturata Esempio 2 chiamate 45 secondi ciascuna (1m 30s totali) 2 minuti totali Riepilogo:
Il rapporto delle chiamate mostra durate precise per la trasparenza, mentre la fatturazione utilizza il minuto arrotondato per il calcolo.
Nota: le chiamate in uscita hanno 2 gambe, quindi il costo di una chiamata in uscita sarà di $0,0180 ($0,014 per la chiamata in uscita + $0,004 per la gamba dell'app web/mobile che il dialer utilizza per avviare la chiamata (Minuti client))
5. Intelligenza numerica
Intelligenza numerica è un bundle di tre funzioni. Tutti e tre si attivano/disattivano insieme, consulta Intelligenza numerica - Convalida numerica, Rilevamento dello spam e Chiamante sconosciuto
- Convalida numerica ($0,005/chiamata): Prima di inviare un SMS, verifica se il numero è valido, se non valido non inviare l'SMS.
- Rilevamento dello spam ($0,005/test): Quando ricevi una chiamata in arrivo negli USA, testala per lo spam, contrassegnala come "spam probabile" se fallisce il test.
- Ricerca del nome ($0,01/ricerca): Quando ricevi una chiamata in arrivo negli USA, se il numero non è su un contatto o il nome del contatto è vuoto, ricerca il nome del chiamante.
Ricerche di formato numerico: tutte le ricerche di formato numerico per le chiamate di supporto sono gratuite.
6. Prezzi A2P
Ecco come si applicano le spese di registrazione del marchio e della campagna A2P sia per le campagne a basso volume che ad alto volume:
| Tipo | Spesa una tantum per la registrazione del marchio e della campagna | Spesa mensile della campagna | Limite giornaliero dei segmenti | Note |
|---|---|---|---|---|
Basso volume (LV) | $24,49875 (include spesa Fast Track di $3) | $11,03 per campagna | 6.000 segmenti/giorno | Per le aziende più piccole o con volumi di messaggi limitati. |
Alto volume (HV) | $71,90625 (include spesa Fast Track di $3) | $11,03 per campagna | 600.000 segmenti/giorno | Per casi di uso di messaggistica frequente o su larga scala. |
Importante:
- Le spese mensili della campagna sono determinate da The Campaign Registry (TCR) e si applicano non appena la campagna viene esaminata, indipendentemente dal fatto che sia approvata o rifiutata. Gli utenti devono eliminare la campagna se non desiderano continuare a essere addebitati.
- La spesa Fast Track di $3 garantisce un'approvazione della campagna più veloce ed è inclusa nel costo di registrazione una tantum.
Novità: i reinvii delle campagne A2P sono ora gratuiti. La spesa di reinvio A2P di $15 è stata rimossa. Puoi reinviare una campagna senza costi affrontando il feedback del gestore. Tuttavia, i seguenti campi non possono essere modificati durante il reinvio:
- Caso d'uso della campagna
- Messaggio di consenso
Se devi aggiornare uno di questi campi, dovrai creare una nuova campagna, che verrà addebitata come al solito.
Nota: sebbene i reinvii siano gratuiti, le campagne rifiutate a causa di contenuti non consentiti possono essere soggette alle spese applicabili.
7. Ricarico del 5% su categorie selezionate
Alcune categorie di prezzo comportano un ricarico del 5% applicato a livello di location. Questo ricarico viene aggiunto in cima al costo di base per le seguenti categorie e non è soggetto alla struttura di ricondizionamento configurata standard.
Categorie con ricarico del 5%
| Categoria | Descrizione |
|---|---|
| Spese di gestore SMS | Il ricarico del 5% si applica in cima a tutti gli addebiti di gestore SMS passati attraverso dal gestore del destinatario (AT&T, T-Mobile, Verizon, ecc.) |
| Spese di gestore MMS | Il ricarico del 5% si applica in cima a tutti gli addebiti di gestore MMS, incluse le spese sia per i messaggi MMS in entrata che in uscita |
| Spese di registrazione A2P | Il ricarico del 5% si applica sia alle spese una tantum di registrazione del marchio e della campagna che alle spese mensili della campagna in corso per le campagne a basso volume e ad alto volume |
| ID chiamante verificato | Il ricarico del 5% si applica agli addebiti di ID chiamante verificato. Nota: questa è una categoria solo per fatturazione e non fa parte delle categorie di utilizzo standard |
| Spese di gestore di messaggistica RCS | Il ricarico del 5% si applica a qualsiasi spesa di gestore associata alla messaggistica RCS (Rich Communication Services) |
Come funziona il ricarico del 5%
- Il ricarico viene applicato a livello di location, il che significa che viene calcolato e aggiunto per location/sub-account.
- Questo ricarico è separato dal ricondizionamento configurato. A differenza delle categorie di utilizzo che seguono la configurazione di ricondizionamento, queste cinque categorie comportano sempre la sovrapprezzo fissa del 5% indipendentemente da altre impostazioni di ricondizionamento.
- Il 5% viene calcolato sul costo di base dell'addebito applicabile prima di essere fatturato alla location.
Esempio:
Se la spesa di gestore SMS per un messaggio a un abbonato AT&T è di $0,0035 (in uscita), l'importo fatturato dopo il ricarico del 5% sarebbe:
$0,0035 × 1,05 = $0,003675
Allo stesso modo, se una spesa di registrazione del marchio e della campagna A2P a basso volume è di $24,49875, l'importo fatturato con il ricarico applicato sarebbe:
$24,49875 × 1,05 = $25,7237
Cosa NON è incluso nel ricarico del 5%
Le seguenti categorie sono governate da ricondizionamento configurato piuttosto che dal ricarico fisso del 5%:
- Trascrizione
- Amazon Polly (Sintesi vocale)
- Utenti chat / Utenti di messaggistica di gruppo
- Rilevamento della segreteria telefonica
- Convalida numerica
- Intelligenza dello spam delle chiamate in arrivo
- Registrazione delle chiamate
- Ricerca dell'ID chiamante
- Ricerche di gestore
- Tutte le chiamate in arrivo e in uscita (vocali)
- Tutti i messaggi SMS/MMS in arrivo e in uscita
- Chiamate IVR, Chiamate Workflow, Rilascio della segreteria telefonica
- Numeri telefonici (Locali, Gratuiti, Mobili)
8. Altre spese
Di seguito sono riportate alcune categorie aggiuntive che vengono addebitate anche allo stesso prezzo di Twilio:
- Minuti client per chiamate ($0,004 per minuto, già inclusi negli addebiti delle chiamate in uscita condivisi sopra, si applica il ricondizionamento SaaS)
- Registrazione delle chiamate ($0,0025 per minuto di registrazione, si applica il ricondizionamento SaaS)
- Archiviazione registrazione chiamate ($0,0005 per minuto di registrazione per mese, si applica il ricondizionamento SaaS)
- Trascrizione delle chiamate ($0,024 per minuto, si applica il ricondizionamento SaaS)
- Rilevamento della segreteria telefonica ($0,0075 per chiamata dove viene utilizzato, si applica il ricondizionamento SaaS)
- Rilasci della segreteria telefonica ($0,0180 / minuto, si applica il ricondizionamento SaaS, lo stesso addebito di una chiamata in uscita)
- Chiamate in conferenza ($0,0018 - $0,0040 per minuto per partecipante a seconda della regione utilizzata, si applica il ricondizionamento SaaS)
- USA: $0,0018 /partecipante/minuto
- Dublino: $0,0025 /partecipante/minuto
- Tokyo: $0,0030 /partecipante/minuto
- Singapore: $0,0030 /partecipante/minuto
- Sydney: $0,0030 /partecipante/minuto
- San Paolo: $0,0040 /partecipante/minuto
- Gli addebiti delle chiamate in conferenza si applicano solo per le chiamate trasferite in caldo e le chiamate del workflow
- USA: $0,0018 /partecipante/minuto
- Spese di gestore
- Le spese di gestore SMS sono addebiti che vengono applicati dal gestore del destinatario al mittente. Questi addebiti + spesa SMS è il costo totale per inviare un SMS. Alcuni gestori addebitano spese su SMS in codice lungo (messaggi inviati da un numero US/Canada a 10 cifre). Altri gestori addebitano solo spese per SMS inviati da un numero in codice breve.
- Ci sono spese aggiuntive di gestore per messaggio che vengono applicate automaticamente in base alla destinazione e al gestore dell'utente finale.
Gestore SMS in uscita* SMS in entrata* MMS in uscita* MMS in entrata* AT&T $0,0035 $0,0035 $0,0090 $0,0090 T-Mobile $0,0045 $0,0025 $0,0100 $0,0100 Verizon $0,0045 $0,0070 $0,0070 - US Cellular $0,0050 $0,0100 $0,0100 $0,0100 Tutti gli altri gestori $0,0040 $0,0100 $0,0100 -
- Le spese di gestore SMS sono addebiti che vengono applicati dal gestore del destinatario al mittente. Questi addebiti + spesa SMS è il costo totale per inviare un SMS. Alcuni gestori addebitano spese su SMS in codice lungo (messaggi inviati da un numero US/Canada a 10 cifre). Altri gestori addebitano solo spese per SMS inviati da un numero in codice breve.
- Spese Amazon Polly per la sintesi vocale (la nuova funzione di sintesi vocale migliorata costa US$0,00084 per 100 caratteri di testo).
Domande frequenti
D: Perché mi viene addebitato per gli SMS in arrivo?
Il sistema telefonico nativo addebita sia gli SMS in arrivo che in uscita alla stessa tariffa
D. Il ricondizionamento SaaS funzionerà se sposto sub-account nel sistema telefonico nativo?
Sì, il ricondizionamento SaaS continuerà a funzionare con il sistema telefonico nativo.
D. Quali categorie hanno uno sconto del 10% applicabile?
- Numeri telefonici [Solo USA e Canada] [Per tutti i tipi di numeri]
- SMS [Solo da USA/Canada a USA/Canada] [Per SMS sia in arrivo che in uscita]
- Chiamate vocali [Solo da USA/Canada a USA/Canada] [Per entrambe le chiamate in arrivo e in uscita] [Escludendo i prodotti menzionati in Altre spese]
D. Mi è stato addebitato $20 subito. Tuttavia, non ho ancora chiamato nessuno e ho creato solo un numero telefonico. È previsto?
Sì, il portafoglio si sarebbe ricaricato automaticamente non appena il saldo scende al di sotto dell'importo impostato nel configuratore del portafoglio.
D. Mi verrà addebitato se riscontro un errore durante l'invio di un SMS?
Se c'è un errore interno con il sistema telefonico nativo prima che il messaggio sia consegnato al provider telefonico, non ti verrà addebitato. Tuttavia, gli addebiti si applicano a ogni messaggio in cui è stato effettuato un tentativo di consegna, indipendentemente dallo stato di consegna finale. Ciò include i messaggi inviati da numeri gratuiti, numeri A2P e quelli non consegnabili a causa di restrizioni geografiche o altri fattori. Ti invitiamo a essere pienamente informato e cauto prima di inviare messaggi, poiché non verranno forniti rimborsi per SMS non consegnati.
Qualsiasi registrazione di chiamate archiviata comporta spese di archiviazione. Ciò significa che anche le registrazioni di chiamate più vecchie comportano queste spese di archiviazione.
L'archiviazione della registrazione delle chiamate viene fatturata giornalmente per location (invece di una volta a fine mese). L'importo totale mensile non dovrebbe cambiare, solo la frequenza di fatturazione è cambiata. Potresti vedere una transazione di archiviazione della registrazione delle chiamate al giorno e durante il passaggio iniziale potresti vedere più transazioni "recupero" per i giorni precedenti.
Se desideri evitare questi addebiti:
- Conserva le registrazioni di chiamate recenti ed elimina quelle precedenti utilizzando la funzione "Elimina automaticamente registrazioni precedenti" in Impostazioni (Settings) > Location > Numeri telefonici > Impostazioni avanzate > Chiamate vocali > Registrazione delle chiamate
- Elimina tutte le registrazioni di chiamate per evitare tutte le spese di archiviazione. Imposta il periodo di tempo nella funzione precedente a 1 giorno e disabilita la registrazione delle chiamate per le chiamate future
D. Perché pago le spese di chiamate in conferenza per tutte le chiamate in uscita (anche quelle senza trasferimento di chiamata)?
Il nostro flusso di chiamate in uscita è ottimizzato per essere trasparente, con tempi di attesa inferiori e trasferimenti più veloci. Pertanto, avviamo una chiamata in conferenza per tutte le chiamate in uscita secondo la nostra implementazione standard del flusso di chiamate.
D. Il ricarico del 5% si applica in aggiunta al ricondizionamento configurato?
Il ricarico del 5% si applica a una serie specifica di categorie (spese di gestore SMS, spese di gestore MMS, spese di registrazione A2P, ID chiamante verificato e spese di gestore di messaggistica RCS) a livello di location. Questi sono separati dalle categorie di utilizzo che rientrano nel ricondizionamento configurato. Se una categoria è sotto ricondizionamento configurato, il ricarico del 5% non si applica ad essa.
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