Le Carte Regalo sono un modo potente per coinvolgere i tuoi clienti, aumentare le vendite e costruire fedeltà - tutto all'interno del tuo ecosistema di pagamenti esistente. Con Prodotti Carta Regalo completamente personalizzabili, puoi progettare e vendere bellissime carte digitali a marchio tuo che riflettono l'identità della tua azienda. Dalla scelta dell'artwork e delle denominazioni alla definizione delle date di scadenza e dei termini, hai il controllo completo su come le tue Carte Regalo si presentano e funzionano.
INDICE
Cosa sono le Carte Regalo?
Le Carte Regalo offrono alla tua azienda un modo potente per aumentare le vendite, premiare i clienti fedeli e semplificare le promozioni. Con questa funzionalità puoi creare Prodotti Carta Regalo a marchio tuo, venderli o inviarli, e tracciare ogni carta emessa in una pagina dedicata Ordini Carte Regalo - tutto dalla sezione Pagamenti.
Che i clienti stiano acquistando un regalo per qualcuno di speciale o tu stia premiando clienti fedeli con credito gratuito, le Carte Regalo rendono ogni transazione più personale. Possono essere vendute attraverso un checkout dedicato o integrate nel tuo sito web, condivise tramite codice QR, o inviate direttamente ai contatti con un messaggio personalizzato. Ogni carta emessa viene tracciata automaticamente sotto Ordini Carte Regalo, dandoti visibilità completa sul saldo, stato e riscossione - mentre offri ai tuoi clienti un modo impeccabile e delizioso per pagare.
Con le Carte Regalo puoi:
Creare Prodotti Carta Regalo con il tuo branding, denominazioni, date di scadenza e altro.
Vendere Carte Regalo da un checkout dedicato, integrato nel tuo sito, o tramite codice QR.
Inviare Carte Regalo direttamente ai contatti senza raccogliere pagamento (perfetto per promozioni o recupero clienti).
Tracciare ogni carta emessa dalla pagina Ordini Carte Regalo con stato, saldo e dettagli.
Permettere ai clienti di riscuotere le Carte Regalo senza attriti ai checkout supportati con visualizzazione automatica del saldo e raccolta di pagamento di fallback quando necessario.
Vantaggi principali delle Carte Regalo
- Opzioni di vendita flessibili: Checkout dedicato, integrazione, codice QR, o aggiunta a checkout esistenti.
- Consegna programmata: Scegli consegna immediata o programmata per una data futura.
- Visibilità operativa: Traccia ordini, codice, importo e stato sotto Ordini Carte Regalo.
- Coerenza del marchio: Usa gradienti o carica artwork in modo che le carte rispecchino il tuo marchio.
- Regalare è integrato: I flussi "Per me o per qualcun altro" rendono semplice acquistare per altri con consegna programmata.
- Riscossione senza attriti: I destinatari possono riscuotere ai checkout supportati con il loro codice o link.
Prerequisiti per usare le Carte Regalo
Accesso a Pagamenti → Carte Regalo nel tuo account.
Almeno un Prodotto Carta Regalo creato.
Checkout attivi (Form, Funnel, Link di pagamento, Fatture, Negozio, Calendari ecc.) per supportare la riscossione.
(Facoltativo) Artwork e termini e condizioni per il branding della tua Carta Regalo.
Come creare un Prodotto Carta Regalo
Passaggio 1: Accedi alle Carte Regalo
Nel menu di sinistra, fai clic sulla scheda Pagamenti. Poi nella barra superiore, fai clic su Carte Regalo per aprire la dashboard Carte Regalo.
Passaggio 2: Crea Carta Regalo
Fai clic sul pulsante blu + Crea Carta Regalo. Per un utente al primo utilizzo, sarà visibile solo l'opzione per creare una carta. Le opzioni di Ordini, Vendi/Invia e altri dettagli compariranno una volta creato il primo prodotto carta regalo.
Passaggio 3: Aggiungi dettagli
Completa i dettagli Informazioni di base. Gli attributi chiave includono (ma non si limitano a):
- Nome e descrizione
- Termini e condizioni
- Data di scadenza per il Prodotto Carta Regalo (si applica a tutti gli Ordini Carta Regalo per questo prodotto)
- URL alle istruzioni di riscossione
Passaggio 4: Personalizza la Carta Regalo
Scegli come appare la carta in modo che si allinei al tuo marchio. Hai due opzioni:
- Crea un gradiente: Scegli colori allineati al marchio e uno stile/direzione di gradiente.
- Carica artwork personalizzato: Carica un'immagine ad alta risoluzione (ad es. PNG o JPG) che corrisponda al tuo branding.
Passaggio 5: Imposta valori, imposte e categoria
- Aggiungi una o più denominazioni (ad es. €25, €50, €100).
- Imposta la quantità (Inventario).
- (Facoltativo) Abilita imposte automatiche.
(Facoltativo) Assegna una categoria per aiutare a filtrare e reportare su promozioni.
Suggerimento: Non è possibile definire l'inventario separatamente per ogni denominazione al momento. Una volta definito l'inventario, si applica individualmente a ogni denominazione, ad es. se quantità = 100 con 2 denominazioni, ogni denominazione ottiene 100, cioè un totale di 200 carte regalo.
Passaggio 6: Rivedi e salva
Rivedi il riepilogo e l'anteprima. Quando tutto sembra a posto, fai clic su Crea Carta Regalo per terminare.
Modifica, archiviazione e disattivazione di Carte Regalo
Puoi modificare, archiviare o disattivare un Prodotto Carta Regalo in qualsiasi momento.
Modifica: Aggiorna denominazione, quantità (inventario), termini, scadenza, categoria o comportamento tasse. Gli aggiornamenti si applicano alle future emissioni.
- Elimina: Archivia i prodotti carta regalo che non usi più.
- Disattiva: Quando disattivate, le azioni Vendi e Invia sono disabilitate, e il link checkout dedicato o il Negozio (dove questa carta regalo è stata aggiunta come prodotto) smettono di funzionare immediatamente. Su qualsiasi altro checkout se la carta regalo è stata aggiunta come prodotto, continuerebbe comunque ad essere venduta a meno di non essere rimossa manualmente.
Attiva: Abilita di nuovo le vendite e l'invio per il prodotto carta regalo. Se hai rimosso il prodotto dai checkout esistenti, aggiungilo di nuovo dove necessario.
Come vendere Carte Regalo
Puoi vendere una carta regalo tramite il suo proprio checkout o aggiungendola ai tuoi flussi di vendita esistenti (Funnel, Form, Negozi, Siti, Link di pagamento, Fatture e Calendari). Questo ti consente di vendere carte regalo ovunque i tuoi clienti già acquistano!
Quando un cliente completa un acquisto, Squadd / GoHighLevel crea un Ordine Carta Regalo e consegna la carta regalo in base all'opzione di consegna selezionata al checkout (immediata o programmata).
Importante: Le Carte Regalo possono anche essere vendute tramite codici QR e checkout Squadd / GoHighLevel esistenti! Per una descrizione dettagliata di più modi per vendere carte regalo e delle loro consegne rispettive, fare riferimento al seguente articolo: Come vendere Carte Regalo
Vendere Carte Regalo tramite il checkout dedicato
Segui i passaggi seguenti per vendere Carte Regalo tramite il checkout dedicato:
Passaggio 1: Accedi alle Carte Regalo
Nel menu di sinistra, fai clic sulla scheda Pagamenti. Poi nella barra superiore, fai clic su Carte Regalo per aprire la dashboard Carte Regalo.
Passaggio 2: Scegli una Carta Regalo
Individua la carta per la quale desideri aprire il link Checkout dedicato. Sul tile della Carta Regalo, fai clic su Vendi.
Passaggio 3: Condividi il checkout dedicato
Esistono più modi per condividere il checkout dedicato:
- Copia il link di checkout: Fai clic sull'icona Copia per copiare il link Checkout in modalità live negli appunti. Condividi questo link con i tuoi clienti in modo che possano acquistare la carta regalo
- Copia il codice di integrazione: Fai clic sul pulsante Copia per copiare il codice di integrazione. Usa questo codice per integrare il checkout carta regalo dedicato direttamente su qualsiasi pagina web esterna
Esperienza del cliente quando si utilizza il checkout dedicato
Questo riepilogo descrive il flusso che gli acquirenti seguiranno quando acquistano una carta regalo utilizzando il Checkout dedicato.
Passaggio 1: Seleziona una denominazione
L'acquirente seleziona uno dei valori disponibili (ad es. €10, €25, €50, €100).
Passaggio 2: Seleziona per chi è la Carta Regalo
L'acquirente sceglie per chi è la carta regalo selezionando Per me o Per qualcun altro
- Se il regalo è per qualcun altro: il checkout raccoglie il nome e l'email del destinatario, più il nome e l'email del mittente.
- Se il regalo è per me: il checkout raccoglie il nome e l'email dell'acquirente.
Passaggio 3: Aggiungi data di consegna
Scegli Consegna ora (immediata) o Programma per dopo e scegli una data (e ora, se mostrata).
Aggiungi un messaggio opzionale per il destinatario.
Le Carte Regalo in modalità live sono riscuotibili ai checkout live; le Carte Regalo in modalità test ai checkout di test. Il contrario non è possibile. Clicca qui per saperne di più sulla modalità test per le Carte Regalo
Passaggio 4: Completa il pagamento e la conferma
L'acquirente seleziona un metodo di pagamento disponibile e fai clic su Paga.
Una volta confermato il pagamento, l'acquirente è in grado di scaricare la carta regalo da questa schermata. Se sta acquistando per qualcun altro, il destinatario riceve la carta regalo via email all'ora scelta (immediata o a una data programmata)
Come inviare Carte Regalo (senza pagamento)
L'invio di Carte Regalo è una funzionalità potente che consente alle aziende di emettere carte regalo direttamente a qualsiasi cliente, senza richiedere un acquisto o pagamento.
L'invio di una carta regalo crea un credito prepagato una tantum e lo consegna a un destinatario scelto tramite email, SMS, PDF o codice QR, senza richiedere al contatto di acquistarla. È ideale per clienti insoddisfatti (make-goods), gesti di fedeltà, vantaggi VIP e test interni. La riscossione avviene su checkout supportati da Squadd / GoHighLevel dove le carte regalo sono accettate. Il flusso di invio funziona esclusivamente in Modalità live attualmente, garantendo che solo carte regalo reali e completamente funzionali vengano consegnate.
Importante: Per una descrizione dettagliata di più modi per inviare carte regalo e le consegne rispettive, fare riferimento al seguente articolo: Come inviare Carte Regalo
Passaggio 1: Accedi alle Carte Regalo
Nel menu di sinistra, fai clic sulla scheda Pagamenti. Poi nella barra superiore, fai clic su Carte Regalo per aprire la dashboard Carte Regalo.
Passaggio 2: Scegli una Carta Regalo
Sulla Carta Regalo che desideri inviare, fai clic sul pulsante Invia. Entrerai ora nel flusso di invio.
Passaggio 3: Scegli un contatto
Seleziona un cliente/contatto esistente dal tuo elenco o Aggiungi un contatto, e fai clic su continua. Aggiungi un messaggio personalizzato, quindi fai clic su Continua. Puoi anche utilizzare la funzionalità 'Scrivi con AI' per redigere il messaggio.
Passaggio 4: Seleziona denominazione e metodo di consegna
Scegli una delle denominazioni preimpostate configurate per il prodotto, quindi seleziona il metodo di consegna: Email, SMS, QR via email, o PDF via email. Quando selezioni il metodo di consegna, puoi anche programmare la data di invio (facoltativo).
Nota: Solo i metodi supportati dalle informazioni disponibili del cliente (email/telefono) saranno abilitati.
Passaggio 5: Rivedi e invia
Prima di confermare, rivedi l'anteprima email o SMS generata automaticamente. Questo include:
- Importo della Carta Regalo
- Messaggio personalizzato
- Data di scadenza
- Istruzioni di riscossione
- Artwork
Quindi fai clic su Invia Carta Regalo.
Risultato: Una Carta Regalo gratuita viene emessa al contatto - ideale per fedeltà, rimborsi o campagne speciali. Questo apparirà in Ordini Carte Regalo ma non nella pagina generale Pagamenti → Ordini (poiché nessun pagamento è avvenuto).
Come tracciare gli ordini di Carte Regalo
Tutte le Carte Regalo emesse (vendute o inviate) sono elencate sotto Pagamenti → Carte Regalo → Ordini Carte Regalo.
La pagina degli ordini di carte regalo elenca tutte le carte regalo vendute o inviate insieme ai loro stati, saldi, filtri e dettagli di contatto. Tutte le carte in questa pagina sono cliccabili e aprono una pagina dettagliata per quell'ordine.
Suggerimento: La pagina Pagamenti → Ordini generica mostra solo gli ordini pagati. Le Carte Regalo inviate direttamente senza pagamento non compaiono lì. Usa la pagina Ordini Carte Regalo è il tuo hub centrale per ogni carta emessa o acquistata.
Dashboard Carte Regalo
La Dashboard Carte Regalo ti offre una rapida panoramica delle tue prestazioni complessive nelle carte regalo. Puoi visualizzare metriche di alto livello come:
Totale Carte Regalo emesse (vendute + inviate)
Valore totale delle Carte Regalo emesse per il periodo di tempo selezionato
Valore medio dell'ordine di Carta Regalo per il periodo di tempo selezionato
Numero di clienti unici che hanno acquistato o ricevuto carte regalo nel periodo di tempo selezionato
Denominazioni principali emesse, inclusa la denominazione più popolare e un grafico Top 5
Questi insight ti aiutano a comprendere il comportamento dei clienti, tracciare l'adozione delle carte regalo, e pianificare migliori strategie di inventario o promozionali.
Per una descrizione dettagliata di ogni metrica, tipo di grafico, e come interpretare questi dati, leggi la guida completa della Dashboard Carte Regalo qui: Come tracciare le prestazioni delle Carte Regalo (Analitiche e tracciamento delle metriche)
Pagina dettagli ordine Carta Regalo
La pagina dettagli ordine carta regalo funge da fonte unica di verità per tutte le Carte Regalo nell'account. Per ogni Ordine Carta Regalo, le aziende possono visualizzare:
- Informazioni dell'acquirente
- Informazioni del destinatario
- Denominazione
- Data di scadenza (uguale a quella del prodotto carta regalo)
- Saldo rimanente
- Stato (Programmato, Attivo, Inattivo)
- Numero Carta Regalo nascosto (visibile nella pagina dei dettagli dell'ordine)
- Metodo di consegna e programma di consegna
- Riferimento della transazione (per le carte pagate)
Per una descrizione dettagliata del tracciamento delle carte regalo, leggi la guida completa della Dashboard Carte Regalo qui: Come tracciare le prestazioni delle Carte Regalo (Analitiche e tracciamento delle metriche)
Come i clienti riscuotono le Carte Regalo
Il cliente va a qualsiasi checkout supportato (Form, Funnel, Link di pagamento, Fatture, Negozio, Calendari, Servizi V2 e solo durante la prenotazione di appuntamenti, ecc.).
Inserisce il codice della Carta Regalo nel campo Carta Regalo.
La carta regalo viene applicata e visualizza:
- Carta regalo applicata: importo utilizzato dalla carta regalo
- Saldo rimanente della carta regalo: importo rimasto nella carta regalo dopo la riscossione
- Importo rimanente da pagare: importo rimasto da pagare non coperto dalla carta regalo (campo visibile solo se è richiesto pagamento aggiuntivo)
- Carta regalo applicata: importo utilizzato dalla carta regalo
Nota: Mentre la carta regalo deve ancora essere supportata su Membership, Moduli di donazione e Affitti, non sarà supportata su Servizi V1 in futuro.
La riscossione della Carta Regalo è completamente supportata con Stripe, NMI, Authorize e Square. Tuttavia, c'è supporto limitato per la riscossione di carte regalo per provider come PayPal, Adyen e provider di pagamento personalizzati. Nel caso di questi ultimi, le carte regalo possono essere riscuotute al checkout se il saldo della carta regalo copre completamente il totale dell'ordine/fattura e l'ordine/fattura non contiene alcun prodotto ricorrente o abbonamento. Se la carta regalo non può coprire il totale completo o se il totale ha un prodotto ricorrente, il cliente non può riscuotere la carta regalo per l'acquisto.
Regole di riscossione
Se saldo ≥ totale ordine per prodotti una tantum: nessun pagamento extra necessario.
Se saldo < totale ordine o include abbonamenti: il checkout acquisisce un metodo di pagamento aggiuntivo per il resto.
I dettagli della transazione ora mostrano una voce di riga separata per "Saldo Carta Regalo utilizzato".
Domande frequenti
D: Qual è la differenza tra Ordini Carte Regalo e la pagina Ordini regolare?
Gli Ordini Carte Regalo (all'interno di Pagamenti → Carte Regalo) tracciano ogni carta emessa o acquistata. La pagina Ordini generica registra solo le transazioni pagate.
D: Quali provider di pagamento posso utilizzare per riscuotere le mie carte regalo?
R: La riscossione della Carta Regalo è completamente supportata con Stripe, NMI, Authorize e Square. C'è supporto limitato per la riscossione di carte regalo per provider come PayPal, Adyen e provider di pagamento personalizzati. Nel caso di questi ultimi, le carte regalo possono essere riscuotute al checkout se il saldo della carta regalo copre completamente il totale dell'ordine/fattura e l'ordine/fattura non contiene alcun prodotto ricorrente o abbonamento. Nel caso di pagamenti parziali utilizzando carte regalo o utilizzando carte regalo per acquistare prodotti ricorrenti, il supporto su PayPal, Adyen e provider di pagamento personalizzati non è ancora disponibile.
D: Posso impostare date di scadenza diverse per ordine?
Non ancora. Tutti gli Ordini Carte Regalo per un prodotto condividono la scadenza del prodotto. La validità a livello di ordine è prevista per una versione futura.
D: Come funziona l'inventario con più denominazioni?
L'inventario si applica per denominazione. Ad esempio, tre denominazioni con inventario di 50 ciascuna = 150 carte totali.
D: Posso limitare dove le Carte Regalo sono riscuotibili?
Al momento dell'MVP, le Carte Regalo sono riscuotibili su tutti i prodotti tranne quando stai cercando di acquistare carte regalo. Controlli più granulari (a livello di prodotto, a livello di variante) arriveranno presto.
D: I clienti possono controllare il saldo senza iniziare il checkout?
Non ancora. Per ora, inserire il numero della carta a qualsiasi checkout supportato visualizza il saldo. Un link dedicato per il controllo del saldo arriverà presto.
D: Posso acquistare carte regalo utilizzando carte regalo?
Non ancora. Per ora, non puoi aggiungere un prodotto carta regalo ai checkout e effettuare il pagamento riscuotendo un'altra carta regalo. Fornire alle aziende un'opzione per scegliere se consentire o meno alle carte regalo di essere utilizzate per acquistare altre carte regalo arriverà presto.
D: Quando gli utenti possono vedere l'opzione di riscossione ai checkout per una Location?
L'opzione di riscossione è disponibile solo una volta che un ordine di carta regalo è stato inserito, indipendentemente dallo stato dell'ordine, dopo la creazione di un prodotto carta regalo. Attualmente, non c'è modo di disattivare la riscossione della carta regalo, ma è in sviluppo e arriverà presto.
D: Quali checkout hanno l'opzione di riscossione della carta regalo?
Checkout supportati - Form (Vendi prodotto), Funnel, Link di pagamento, Fatture, Negozio, Calendari, Servizi V2.
Nota - Mentre la carta regalo deve ancora essere supportata su Membership, Moduli di donazione e Affitti, non sarà supportata su Servizi V1 in futuro.