L'invio di Gift Card è una funzionalità potente che consente alle aziende di emettere gift card direttamente a qualsiasi cliente—senza richiedere un acquisto o un pagamento. Questo articolo spiega come inviare gift card direttamente a un destinatario da Squadd.
INDICE DEI CONTENUTI
- Che cos'è l'invio di Gift Card?
- Vantaggi principali dell'invio di Gift Card
- Casi d'uso per l'invio di Gift Card
- Prerequisiti per l'invio di Gift Card
- Come inviare una Gift Card
- Metodi di consegna spiegati
- Cosa accade dopo l'invio di una Gift Card
- Comportamenti chiave e limitazioni
- Domande frequenti
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Che cos'è l'invio di Gift Card?
L'invio di una gift card crea un credito prepagato una tantum e lo consegna al destinatario scelto via email, SMS, PDF o codice QR, senza richiedere al contatto di acquistarla. Questo è ideale per risarcimenti, gesti di fedeltà, vantaggi VIP e test interni. Il rimborso avviene su checkout Squadd supportati dove le gift card sono accettate. Il flusso di invio funziona esclusivamente in Modalità Live attualmente, garantendo che solo gift card reali e completamente funzionanti vengano consegnate.
Vantaggi principali dell'invio di Gift Card
Emissione uno-a-uno: invia una gift card a un singolo destinatario istantaneamente o secondo una pianificazione.|
Nessun checkout richiesto: emetti valore prepagato senza addebitare al destinatario.
Consegna flessibile: consegna via Email, SMS, PDF o codice QR a seconda dei dati del contatto e del caso d'uso.
Rimborso senza ostacoli: i destinatari possono riscattare su checkout supportati con il loro codice o link.
Visibilità operativa: traccia ordini, codice, importo e stato in Ordini Gift Card.
Ideale per il recupero del servizio: compensa i problemi di supporto rapidamente e professionalmente.
Casi d'uso per l'invio di Gift Card
L'invio manuale di Gift Card è ideale per:
- Fedeltà e Premi: Premia i clienti per pietre miliari, referral o rinnovi di piani premium.
- Compensazione del Supporto Clienti: Emetti una gift card al posto di un credito manuale o rimborso.
- Promozioni: Esegui giveaway, regali natalizi, campagne di influencer o vantaggi mirati.
- Test Interni: I team QA, amministratori o sviluppatori possono testare i flussi di rimborso.
- Distribuzione Manuale in Blocco: Regala ai clienti VIP o ai partecipanti a un evento un saldo prepagato.
Prerequisiti per l'invio di Gift Card
Prima di inviare una gift card, assicurati:
Che esista un Prodotto Gift Card
Che il Prodotto Gift Card sia Attivo (non Disattivato o Archiviato)
Che il cliente che riceve la card abbia:
Un indirizzo email, o
Un numero di telefono (per la consegna SMS)
Come inviare una Gift Card
Passaggio 1: Accedi alle Gift Card
- Accedi alla tua Location.
- Vai a Pagamenti → Gift Card.
- Crea una Gift Card o seleziona una Gift Card esistente dall'elenco Tutte le Gift Card.
- Sulla Gift Card che desideri inviare, fai clic sul pulsante Invia. Accederai ora al flusso di invio.
Passaggio 2: Scegli un Cliente/Contatto
- Scegli il destinatario: Seleziona un cliente/contatto esistente dal tuo elenco.
- o Aggiungi un Contatto prima di inviare.
- Fai clic su continua.
Passaggio 3: Aggiungi un Messaggio Personale
- Un saluto personalizzato, istruzioni speciali o una nota di apprezzamento.
- o un messaggio dai messaggi prepopolati.
- o un messaggio generato usando Scrivi con l'IA.
- Fai clic su continua.
Passaggio 4: Seleziona un Taglio
- Scegli uno dei tagli predefiniti configurati per il prodotto.
Passaggio 5: Scegli Metodo di Consegna
Nota: Solo i metodi supportati dalle informazioni disponibili del cliente (email/telefono) saranno abilitati.
Puoi consegnare la gift card tramite uno qualsiasi dei metodi disponibili:
Email
SMS
Codice QR (via email)
PDF (via email)
Passaggio 6: Scegli Data di Consegna
Nota: L'intervallo di date di consegna disponibile di una gift card è determinato dalle impostazioni di scadenza della card. Se la gift card ha una data di scadenza, la data di consegna deve essere compresa tra la data odierna e la data di scadenza. Se la gift card non ha una data di scadenza, può essere pianificata per qualsiasi data futura.
Puoi:
Preset: Consegna immediatamente, domani o dopo una settimana.
o pianifica la consegna per una Data Futura.
Fai clic su continua.
Passaggio 7: Rivedi e Invia
- Prima di confermare, rivedi l'anteprima email o SMS generata automaticamente. Include:
- Importo Gift Card
- Messaggio Personalizzato
- Data di Scadenza
- Istruzioni di Rimborso
- Artwork
- Importo Gift Card
- Fai clic su Invia Gift Card.
Metodi di consegna spiegati
- Gift card visiva completa con artwork.
- Include scadenza, saldo e link di rimborso.
- Consigliato per la maggior parte dei casi.
SMS
Invia un messaggio pulito con il link della gift card.
Artwork non incluso a causa della formattazione SMS.
PDF (via Email)
Invia un PDF scaricabile e stampabile.
Ideale per regali in negozio, confezionamento fisico o eventi.
Codice QR (via Email)
Invia un codice QR scansionabile che apre la gift card.
Utile per regali di persona o eventi.
Cosa accade dopo l'invio di una Gift Card
Una volta inviata, la gift card appare in:
Pagamenti → Gift Card → Ordini Gift Card
I Dettagli dell'Ordine Gift Card conterranno:
Dettagli del destinatario
Metodo di consegna
Timestamp di consegna
Taglio
Scadenza
Saldo rimanente
Stato: Pianificato, Attivo, Inattivo
Codice gift card nascosto
Comportamenti chiave e limitazioni
Il flusso di invio funziona solo in Modalità Live.
Puoi inviare 1 gift card a 1 cliente alla volta.
Nessun pagamento viene raccolto nel flusso di invio.
Le gift card inviate direttamente non compaiono in Pagamenti → Ordini (nessun ordine, nessuna transazione).
Le Gift Card emesse tramite Invio sono completamente riscattabili ovunque - sia totalmente che parzialmente.
È necessario avere l'email o il numero di telefono del cliente per la consegna.
Domande frequenti
D: Quando verrà consegnata una gift card pianificata?
Verrà consegnata alle 12:00 (mezzanotte) nella data di consegna selezionata.
D: Posso inviare gift card in Modalità Test?
Non ancora. Il flusso di invio supporta solo la Modalità Live. Il supporto della Modalità Test arriverà nelle versioni future.
D: Perché non posso inviare una gift card ad alcuni clienti?
Il cliente deve avere:
- Un'email valida, o
- Un numero di telefono valido
Altrimenti, nessun metodo di consegna è disponibile.
D: Posso inviare più gift card contemporaneamente?
Attualmente no. Puoi inviare una gift card a un cliente per ogni flusso di invio. L'invio in blocco è previsto per le versioni future.
D: Le gift card inviate sono riscattabili ovunque?
Sì, su ogni checkout che supporta il rimborso di Gift Card, inclusi:
- Funnel
- Moduli
- Fatture
- Negozi
- Link di Pagamento
- Calendari (dove i prodotti sono supportati)
D: Cosa accade a una gift card pianificata prima dell'ora di consegna?
Fino all'ora di consegna pianificata, la gift card rimane in stato Pianificato ma è ancora attiva e valida per l'uso.
D: Una gift card pianificata può essere utilizzata prima dell'ora di consegna?
Sì. Se qualcuno ha il codice della gift card e tenta di usarla al checkout prima dell'ora di consegna pianificata, funzionerà.
D: Posso modificare il modello di email/SMS prima di inviare?
I modelli sono generati dal sistema e attualmente non modificabili. La personalizzazione dei modelli di email e SMS sarà disponibile in seguito.
D: Le gift card inviate compaiono in Ordini sotto Pagamenti?
No, solo le gift card acquistate compaiono sotto Pagamenti → Ordini. Le card inviate compaiono esclusivamente in Ordini Gift Card.
D: Posso inviare una gift card in modo anonimo?
Non ancora. Il destinatario vede sempre le informazioni sulla tua azienda come configurate nei modelli di email/SMS.