Cos'è l'Attribuzione?
L'attribuzione fornisce una suddivisione dei canali o delle sorgenti da cui proviene un contatto. Con queste informazioni saremo in grado di identificare opportunità di crescita e determinare quali canali offrono il maggior potenziale. Ad esempio, se stiamo eseguendo annunci su Facebook e Google Ads, vorremmo sapere quale è più efficace nel generare lead in GoHighLevel / Squadd. L'attribuzione rende tutto ciò possibile.
Nell'articolo seguente, analizzeremo l'attribuzione in GoHighLevel / Squadd e vedremo anche dove andare per configurare il reporting degli annunci. Iniziamo!
INDICE DEI CONTENUTI
- Cos'è l'Attribuzione?
- Cos'è l'Attribuzione "Prima" o "Ultima"?
- Dove Trovare i Dati di Attribuzione del Contatto?
- Tipi di Sorgenti di Attribuzione
- Quali Eventi Registrano l'Attribuzione?
- Come Viene Determinata la Sorgente di Attribuzione?
- Configurazione del Reporting degli Annunci
- Risoluzione dei Problemi nel Reporting degli Annunci
Cos'è l'Attribuzione "Prima" o "Ultima"?
Quando si attribuisce un contatto a una sorgente specifica, è comune considerare sia la prima che l'ultima attribuzione. Entrambe vengono sempre memorizzate su ogni singolo contatto.
Prima Attribuzione - è la prima volta che un contatto interagisce con il nostro sistema; quando ciò accade, registriamo i dati di attribuzione per quella sessione. Ad esempio: qualcuno compila un modulo "Contattaci".
Ultima Attribuzione - è l'interazione più recente registrata con noi; quando ciò accade, registriamo i dati di attribuzione anche per questa sessione più recente. Ad esempio: dopo aver compilato un modulo "Contattaci", il contatto decide di acquistare il nostro prodotto tramite un Modulo d'Ordine a Due Step di GoHighLevel / Squadd. In questo caso, vengono registrati i dati dell'ultima attribuzione.
*L'ultima attribuzione cambierà sempre in base all'ultima interazione registrata. La prima attribuzione, invece, non cambierà.
Ora che sappiamo cos'è la Prima e l'Ultima Attribuzione, dobbiamo sapere dove vengono memorizzate.
Dove Trovare i Dati di Attribuzione del Contatto?
Sia che si tratti della prima che dell'ultima attribuzione, puoi trovare queste informazioni in basso a destra in tutti i contatti, dalla scheda del contatto.
All'interno della Location, vai su Contatti (Contacts) > seleziona una scheda contatto > quindi individua i dati di attribuzione nella colonna in basso a destra sotto la scheda attività.
Per la creazione del contatto, la prima e l'ultima attribuzione sono definite come:
- Prima attribuzione: La prima interazione del contatto viene registrata nel sistema. Di solito è la prima visita al tuo sito web o un'interazione con una delle sorgenti elencate sopra.
- Ultima attribuzione: L'ultima interazione del contatto prima che venisse convertito in un contatto nel sistema
Tipi di Sorgenti di Attribuzione
Di seguito analizzeremo ciascuna delle Sorgenti di Attribuzione che vedrai: il valore della Prima Attribuzione o dell'Ultima Attribuzione del contatto sarà uno dei seguenti:
- Ricerca a Pagamento
- Social a Pagamento
- Traffico Diretto
- Ricerca Organica
- Social Media
- Referral
- Altro
- CRM UI
- Terze Parti
Ricerca a Pagamento (Google Ads)
Il traffico categorizzato sotto Ricerca a pagamento proviene da campagne di ricerca a pagamento (ad es., Google AdWords). Questo aiuterà nell'analisi del Reporting degli Annunci Google.
È necessario che i parametri UTM corrispondano (sono sensibili alle maiuscole/minuscole)
{YourLandingPageUrl.com}?utm_source=adwords&utm_medium={adname}&utm_campaign={campaignname}&utm_content={adgroupname}&utm_keyword={keyword}&utm_matchtype={matchtype}&campaign_id={campaignid}&ad_group_id={adgroupid}&ad_id={creative}
Parametri UTM Google Ads
| Nome | Chiave | Valore | Tipo | Esempio |
| UTM Source | utm_source | adwords | ||
| UTM Medium | utm_medium | {adname} | ||
| UTM Campaign | utm_campaign | {campaignname} | manuale, modificabile | summer_sale |
| UTM Content | utm_content | {adgroupname} | ||
| Match Type | utm_matchtype | {matchtype} | ||
| Campaign ID | campaign_id | {adgroupid} | impostato da Google Ads, costante | 123456789 |
| Ad Group ID | ad_group_id | {adgroupid} | ||
| Ad ID | ad_id | {creative} |
Per ulteriori informazioni, consulta Come Configurare il Reporting degli Annunci Google.
Social a Pagamento
Il traffico categorizzato sotto Social a pagamento proviene da campagne social a pagamento. Questo aiuterà nell'analisi del Reporting degli Annunci Facebook se i lead provengono da Facebook.
È necessario che i parametri UTM corrispondano (sono sensibili alle maiuscole/minuscole)
{YourLandingPageUrl.com}?utm_source=fb_ad&utm_medium={{adset.name}}&utm_campaign={{campaign.name}}&utm_content={{ad.name}}&campaign_id={{campaign.id}}
Parametri UTM Facebook e Instagram Ads
| Nome | Chiave | Valore | Tipo | Esempio |
| UTM Source | utm_source | fb_ad | ||
| UTM Medium | utm_medium | {{adset.name}} | ||
| UTM Campaign | utm_campaign | {{campaign.name}} | manuale, modificabile | summer_sale |
| UTM Content | utm_content | {{ad.name}} | ||
| Campaign ID | campaign_id | {{campaign.id}} | impostato da Facebook Ads, costante | 123456789 |
Per ulteriori informazioni, consulta Come Configurare il Reporting degli Annunci Facebook.
Traffico Diretto
Il traffico categorizzato sotto Traffico diretto non ha indicazioni sulla sua sorgente (vedere riga 8 sopra). Di solito, queste persone hanno digitato direttamente l'URL nel browser oppure hanno rimosso tutti i parametri di query prima di accedere a un sito.
Per visualizzare gli URL sorgente di questi visitatori, fai clic sulla sorgente Traffico diretto.
Ricerca Organica
Il traffico categorizzato sotto Ricerca Organica proviene da risultati di ricerca non a pagamento nei motori di ricerca noti, come Google, Bing, Yahoo e Duckduckgo.
Per visualizzare le parole chiave utilizzate nel motore di ricerca, fai clic sulla sorgente Ricerca organica nella tabella delle Sorgenti.
Quando compaiono parole chiave Sconosciute (SSL), è probabile che il motore di ricerca stia crittografando i dati degli utenti. Ad esempio, Google crittografa tutti i termini di ricerca inseriti dai propri utenti.
Social Media
Il traffico categorizzato sotto Social organico proviene da siti web o app di social media. Un esempio è quando un visitatore condivide il tuo contenuto o sito web sul proprio profilo social, e i suoi follower visitano il contenuto o i link presenti nei messaggi sui social media.
Referral
Il traffico categorizzato sotto Referral proviene da siti esterni che rimandano al tuo sito web. Non deve trattarsi di un motore di ricerca o di un social media. Un dominio di riferimento può avere più pagine che puntano al tuo sito.
Altro
Quando un lead viene generato attraverso vari canali come chiamate in entrata, SMS, email, messaggi WhatsApp o messaggi Facebook, è importante visualizzare tutte le informazioni in un unico posto. Questo aiuta a tenere traccia di tutti i lead e garantisce che nessuno vada perso. Disponendo di un sistema centralizzato per gestire tutti i lead, le aziende possono assicurarsi di non perdere potenziali clienti.
CRM UI
Quando un lead viene creato manualmente tramite il CRM dell'app GoHighLevel / Squadd, la sua sorgente viene definita in questo modo. Questa categorizzazione aiuta a identificare i lead creati manualmente all'interno del CRM dell'app GoHighLevel / Squadd.
Terze Parti
Quando un lead viene creato da uno strumento di terze parti come Zap, la sua sorgente viene definita in questo modo. Questa categorizzazione aiuta a identificare i lead creati tramite integrazioni di terze parti.
Quali Eventi Registrano l'Attribuzione?
Nell'ambito della stessa sessione, un contatto deve compiere una o più delle seguenti azioni:
- Invio di un Modulo/Sondaggio
- Prenotazione tramite Calendario (Calendari)
- Widget Chat (dopo aver inviato le informazioni di contatto)
- Invio di un Modulo d'Ordine (uno o due step)
Questa azione deve essere eseguita tramite un Modulo, Sondaggio, Calendario, Widget Chat o Modulo d'Ordine di GoHighLevel / Squadd affinché tutti i dati di attribuzione vengano acquisiti. Gli eventi non appartenenti a GoHighLevel / Squadd non acquisiranno i dati di attribuzione — inclusi i dati dei Parametri UTM.
Come Viene Determinata la Sorgente di Attribuzione?
Quando vuoi capire perché GoHighLevel / Squadd ha assegnato una determinata sorgente di attribuzione a un contatto, devi comprendere cosa viene analizzato nella determinazione dei dati di attribuzione.
Tutti gli eventi di attribuzione seguono un insieme di regole per categorizzare il traffico in una sorgente specifica; viene verificato l'URL completo della pagina e il dominio di riferimento, se disponibile, rispetto a queste regole.
Vengono applicate nel seguente ordine:
Ordine | Regola | Sorgente |
1 | Il parametro "utm_source" contiene la parola "adwords" per Google Ad. | Ricerca a Pagamento |
2 | Il parametro "gclid", "wbraid" o "gbraid" è presente, in quanto sono Google click ID. Il parametro "msclkid" è presente; è il Microsoft click ID per Bing/Yahoo. | Ricerca a Pagamento |
3 | Il parametro "utm_source", "utm_medium" o "utm_campaign" è presente e il dominio di riferimento è google.com. | Ricerca a Pagamento |
4 | Il parametro "utm_source" contiene la parola "fb_ad" per Facebook Ad. Abbiamo deprecato utm_source=facebook, si prega di usare "fb_ad". Il parametro "utm_source" contiene la parola "linkedin_ad" per Linkedin Ads, "twitter_ad" per Twitter Ads e "reddit_ad" per Reddit. Il parametro "ctwa_clid" è presente per le conversazioni WhatsApp | Social a Pagamento |
5 | Il dominio di riferimento è un sito di social media. | Social Media |
6 | Il dominio di riferimento è un motore di ricerca. (Google, Yahoo, Bing, Duckduckgo) | Ricerca Organica |
7 | Il dominio di riferimento non è un sito di social media né un motore di ricerca. | Referral |
8 | Nessun dominio di riferimento o URL di tracciamento. | Traffico Diretto |
9 | Appare se il lead proviene da una chiamata in entrata, SMS, Email, WhatsApp, messaggio Facebook o qualsiasi altra sorgente non inclusa sopra. | Altro |
10 | Il lead è stato creato manualmente all'interno del sistema CRM | CRM UI |
11 | Il lead è stato generato da uno strumento di integrazione di terze parti come Zap | Terze Parti |
Ora che abbiamo visto come GoHighLevel / Squadd sceglie di applicare una sorgente di attribuzione specifica, analizziamo insieme ciascuna sorgente di attribuzione.
Configurazione del Reporting degli Annunci
Quando devi configurare il tracciamento dell'attribuzione per gli annunci a pagamento, consulta la seguente documentazione per la configurazione di Facebook, Instagram e Google Ads.
Configurazione Reporting Annunci Facebook e Instagram
Per configurare l'attribuzione degli annunci Facebook e Instagram, consulta Configurazione Reporting Annunci Facebook.
Risorse aggiuntive per Facebook Ads
Come configurare un Pixel di Evento Funnel per Facebook Conversion API
Come configurare e installare un Meta Pixel
Guida a Facebook Conversion Leads
Facebook Conversions API Trigger nei Workflow
Configurazione Reporting Google Ads
Per configurare l'attribuzione di Google Ads, consulta Configurazione Reporting Google Ads.
Risorse aggiuntive per Google Ads
Tracciamento Google Analytics 4
Comprendere la Terminologia del Reporting Google Ads
Guida alla Risoluzione dei Problemi del Reporting Google Ads
Per ulteriore assistenza, puoi contattarci 24/7. Tieni inoltre presente che potrebbe essere necessario consultare uno specialista in annunci per configurazioni di reporting e attribuzione più avanzate, sia per il reporting esterno che per il tracciamento dell'attribuzione.
Risoluzione dei Problemi nel Reporting degli Annunci
Se i tuoi dati di attribuzione non vengono registrati in GoHighLevel / Squadd dopo aver configurato il Reporting degli Annunci Facebook o Instagram oppure il Reporting degli Annunci Google, puoi provare i seguenti passaggi per risolvere il problema...
- Verifica la presenza di Spazi o Errori di Ortografia nell'URL Finale
Quando crei i tuoi parametri UTM, assicurati di controllare la presenza di errori di ortografia, spazi extra copiati accidentalmente o problemi di maiuscole/minuscole. Si consiglia di utilizzare gli esempi forniti, preferibilmente copiandoli e incollandoli. Prenditi un momento per verificare che tutto sia corretto. Tieni presente che gli esempi sono sensibili alle maiuscole/minuscole: una lettera in maiuscolo o minuscolo dove non dovrebbe esserci causerà errori nell'attribuzione.
URL Finale = L'URL su cui un contatto fa clic dal proprio annuncio, che lo porta al punto in cui compie l'azione successiva sul tuo sito o modulo.
Verifica che le Submission avvengano sull'URL Finale
Affinché i parametri UTM vengano registrati, quando un utente atterra da un annuncio non deve spostarsi da quella pagina. Ad esempio, se qualcuno atterra su una pagina e poi fa clic su un pulsante che lo porta a un'altra pagina per inviare un modulo, nessun dato di attribuzione dai parametri UTM può essere aggiunto. È quindi necessario che rimangano su quella pagina quando compilano il modulo.
Una soluzione alternativa sarebbe aggiungere un pop-up o una sezione con il modulo di invio per garantire che i dati vengano acquisiti.NON aggiungere parametri UTM personalizzati a Facebook, Instagram o Google Ads. Assicurati di utilizzare i template UTM di GoHighLevel / Squadd come indicato nelle istruzioni di configurazione.
Non aggiungere parametri UTM personalizzati agli esempi forniti nelle guide di configurazione. Ciò potrebbe causare problemi e potrebbe comportare dati mancanti o il mancato salvataggio di qualsiasi dato.