Riferimento Email
Elenco di tutte le Email di Sistema in Uscita
Un riferimento completo di ogni email generata dal sistema — cosa è, cosa la attiva e come disabilitarla dove possibile.
Cosa imparerai
Ogni email di sistema in uscita che Squadd invia, organizzata per ambito. Le email a livello Location sono legate alle singole location (appuntamenti, recensioni, social planner, pagamenti). Le email a livello Agenzia vengono inviate dall'agenzia stessa (ripristino password, provisioning utenti, errori di pagamento, stato registrazione).
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Email a livello Location
Email 1.1
Nuova Richiesta di Appuntamento
Inviata dal Calendario Non Assegnato e dal Calendario di Gruppo quando qualcuno prenota un appuntamento.
Come Disabilitare
Disabilita "Nuove Richieste di Appuntamento" per gli utenti assegnati nei Calendari di Gruppo
Apri Impostazioni Location → Impostazioni Calendario, apri il calendario, fai clic sulla scheda 3. Conferma e salva.
Come Disabilitare
Disabilita "Nuove Richieste di Appuntamento" nel Calendario Non Assegnato
Apri Impostazioni Location → Impostazioni Calendario, apri il calendario, fai clic sulla scheda 3. Conferma, rimuovi l'email (o le email), e salva.
Si Prega di Notare
Se le impostazioni del calendario per conferma automatica e invia email di avviso appuntamento sono abilitate, i proprietari degli appuntamenti continueranno a ricevere email di richiesta appuntamento. Il team di sviluppo sta implementando una correzione in un prossimo aggiornamento del calendario.
Email 1.2 · Può essere disabilitata
Richiesta di Recensione Appuntamento — Email e SMS
Inviata a un contatto dopo un appuntamento, chiedendogli di lasciare una recensione.
Si Prega di Notare
Quando invii una richiesta di recensione, l'utente connesso è indicato come mittente del messaggio.
Se desideri inviare una richiesta di recensione dall'utente assegnato al contatto, utilizza invece l'azione Workflow "Invia Richiesta di Recensione" — invia la richiesta per conto dell'utente assegnato.
Email 1.3 · Può essere disabilitata
Social Planner — Notifica Token Scaduto da Riconnettere
Inviata quando il token di autenticazione di un account social connesso scade e ha bisogno di essere riconnesso.
Si Prega di Notare
Quando invii una notifica email, l'utente connesso è indicato come mittente del messaggio.
Email 1.4 · Può essere disabilitata
Email Nuova Recensione
Inviata quando una nuova recensione pubblica viene inviata su una delle piattaforme connesse della location.
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Email di Notifica Fatture e Pagamenti
Due destinatari ricevono email relative alle fatture: l'azienda / location (per errori e salti che richiedono attenzione) e il cliente finale (per ricevute, pagamenti riusciti e prossimi pagamenti automatici).
Destinatario
Per l'azienda / location
Email 2.1
Tentativo di pagamento della fattura fallito per il cliente finale
Email 2.2
Pagamento della fattura riuscito del cliente finale
Email 2.3
Errore nel pagamento automatico di un modello ricorrente
Email 2.4
Salto del pagamento automatico perché l'importo della fattura è stato aggiornato manualmente
Destinatario
Per il cliente finale
Email 2.5
Fattura ricevuta
Email 2.6
Pagamento per una fattura riuscito
Email 2.7
Tentativo di pagamento per una fattura fallito
Email 2.8
Informazioni sul prossimo pagamento automatico
Email 2.9
Pagamento automatico fallito per un modello ricorrente
Email 3.1
Ripristina Password
Inviata quando un utente richiede il ripristino della password dalla pagina di accesso.
Email 3.2
Email Codice di Verifica
Inviata durante l'accesso quando è richiesto un codice di verifica aggiuntivo.
Email 3.3 — Variante A
Notifica Email Nuovo Utente — all'agenzia
Notifica l'agenzia quando un utente viene aggiunto a un account agenzia o a una location.
Email 3.3 — Variante B
Benvenuto Nuovo Utente — nome utente e password
Inviata a un utente appena creato con il loro nome utente e password.
Email 3.3 — Variante C
Agenzia notificata di una nuova vendita SaaS
Inviata all'agenzia quando si verifica un'iscrizione a un piano SaaS.
Email 3.4
Pagamento Fallito per il Cliente
Inviata all'agenzia quando il pagamento SaaS ricorrente di un cliente non viene elaborato.
Email 3.5
Nuova Vendita YEXT — Email Interna
Notifica interna inviata all'agenzia quando viene acquistato un servizio di listing YEXT.
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Notifiche di Verifica A2P e Numero Verde
Gli aggiornamenti di stato della registrazione A2P e Numero Verde vengono inviati tramite email al proprietario dell'agenzia e agli amministratori, inviate da noreply@donotreply.leadconnectorhq.com.
Le notifiche vengono inviate su questi aggiornamenti di stato dai gestori di rete:
A2P Brand — Rifiuto, Approvazioni
A2P Campaign — Inviato, Rifiuto, Approvazioni
Numero Verde — Inviato, In Attesa di Revisione, Rifiuti, Approvazioni
D: Posso disabilitare ogni email di sistema?
Non tutte. Le email contrassegnate come Può essere disabilitata in questo articolo hanno un'impostazione che le controlla. Ripristino Password, Codice di Verifica e email Nuovo Utente con credenziali sono essenziali per l'accesso all'account e non possono essere disattivate.
D: Perché l'email del calendario proviene da no-reply@support.domain.com invece dal mio indirizzo?
Questo è il mittente predefinito utilizzato quando nessun sottodominio Mailgun o integrazione SMTP è configurata per la location. Leggi la guida
Indirizzi Mittente Email del Calendario per impostare il tuo dominio mittente.
D: Chi è mostrato come mittente sulle email di richiesta di recensione?
L'utente connesso è indicato come mittente per impostazione predefinita. Per inviare dall'utente assegnato al contatto, utilizza invece l'azione Workflow Invia Richiesta di Recensione — invia per conto dell'utente assegnato.
D: Le email delle fatture vengono inviate all'azienda e al cliente contemporaneamente?
Si tratta di flussi di notifica separati. L'azienda riceve email di riepilogo su errori, successi e pagamenti automatici saltati; il cliente finale riceve ricevute, conferme di pagamento, avvisi di prossimi pagamenti automatici e notifiche di errori a loro indirizzo. Stessi eventi di attivazione, destinatari diversi.
D: Chi riceve le email di verifica A2P e Numero Verde?
Proprietari dell'agenzia e amministratori. Vengono inviate da noreply@donotreply.leadconnectorhq.com e non possono essere reindirizzate a un destinatario diverso.
D: Posso personalizzare l'aspetto e il contenuto di queste email di sistema?
La maggior parte delle email a livello di account (Ripristino Password, Codice di Verifica, Nuovo Utente) non possono essere personalizzate. Le email a livello location come Conferme Appuntamento e Richieste di Recensione possono essere personalizzate dalle loro rispettive pagine di impostazioni e le email di onboarding possono essere personalizzate — vedi la guida collegata in Risorse Aggiuntive.
D: I miei utenti non ricevono email di sistema — cosa devo controllare?
Verifica che l'indirizzo email sia corretto nel record dell'utente, controlla le cartelle spam/posta indesiderata (specialmente per i ripristini di password), conferma che il dominio email dell'utente non stia bloccando il mittente e conferma che le impostazioni email a livello agenzia non abbiano disabilitato la notifica specifica.
