Un calendario di servizio è un tipo di calendario personalizzato creato per semplificare il processo di pianificazione delle aziende basate su servizi. In questo tipo di calendario, gli utenti possono creare i diversi servizi che offrono, raggrupparli per categorie e visualizzarli tutti in un unico link di prenotazione - il Menu Servizi.
Questi calendari si integrano perfettamente con la disponibilità del tuo staff, consentendoti di configurare i tuoi membri del team, assegnare servizi a gruppi specifici, impostare la durata del servizio e accettare pagamenti dai clienti durante il processo di prenotazione.
Guida su come creare un calendario di servizio
- Passaggio 1: accedi alle impostazioni del calendario e inserisci i dati essenziali
- Passaggio 2: aggiungi i dettagli del servizio
- Passaggio 3: configura la disponibilità
- Passaggio 4: moduli e pagamenti
- Passaggio 5: notifiche, opzioni aggiuntive e personalizzazioni
- Passaggio 6: sale e attrezzature
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Come abilitare i calendari di servizio?
- Accedi alle impostazioni del calendario.
- Fai clic su "Preferenze".
- In "Preferenze in-app", attiva l'opzione "Menu Servizi".
- Ora vedrai "Calendario di servizio" sotto "Crea nuovo calendario"
Nota: solo gli amministratori dell'agenzia possono accedere a questa impostazione
Come creare calendari di servizio?
Passaggio 1: accedi alle impostazioni del calendario e inserisci i dati essenziali
- Inizia accedendo alla tua Location > vai a Calendari > Impostazioni calendario
- Nella scheda Calendari, fai clic su "Crea calendario", quindi scegli l'opzione "Calendario di servizio".
- Inserisci i dati essenziali: fornisci le informazioni necessarie per il tuo calendario di servizio, come:
- Nome del servizio: assegna un nome descrittivo al tuo calendario.
- Descrizione del servizio: aggiungi una breve descrizione per aiutare gli utenti a capire lo scopo del calendario.
- Assegnazione dello staff e location: seleziona i membri dello staff che saranno assegnati al servizio per il quale stai creando il calendario. Una volta selezionati i membri dello staff per un calendario di servizio, puoi configurare la loro posizione di riunione preferita dalle impostazioni avanzate. Location di riunione disponibili:
Telefono: il valore predefinito popilato sarà il numero telefonico della location, ma puoi modificarlo con qualsiasi numero di telefono di tua scelta.
Indirizzo: il valore predefinito popilato sarà l'indirizzo dell'azienda della location, ma puoi modificarlo con qualsiasi indirizzo se necessario.
Personalizzato: usalo per inserire qualsiasi valore personalizzato, come l'indirizzo del tuo negozio, un messaggio per i clienti, o un link Zoom statico.
- Zoom: i link Zoom unici e dinamici verranno generati se Zoom è integrato correttamente. Assicurati che Zoom sia integrato in 'Il mio profilo' > Impostazioni calendario > Videoconferenze.
- Google Meet: i link Google Meet unici e dinamici verranno generati se Google è integrato correttamente e Google Calendar è selezionato come calendario collegato nella sezione 'Il mio profilo > Impostazioni calendario'.
- URL / Slug: definisci uno slug o un URL del calendario che determinerà il link al tuo calendario.
- Durata: specifica la durata del tuo servizio
- Disponibilità: imposta la disponibilità del tuo calendario
- Puoi personalizzare ulteriormente il tuo calendario di servizio con opzioni avanzate. Fai semplicemente clic sul pulsante Impostazioni avanzate
Passaggio 2: dettagli del servizio
- Carica il tuo logo del servizio - questa è l'immagine che apparirà nel widget di prenotazione degli appuntamenti per il tuo calendario di servizio
Nota: il logo del servizio sarà visibile solo per il widget di prenotazione di un singolo calendario di servizio. Per il Menu Servizi / Gruppi, dovrebbe essere utilizzata l'immagine di copertina del servizio.
- Collega al Menu Servizi: se intendi aggiungere questo calendario di servizio al tuo Menu Servizi (dove tutti i tuoi servizi sono mostrati in una sola pagina), assicurati di selezionare un gruppo per il calendario. Pensa al gruppo come a un modo per categorizzare servizi simili insieme. Ad esempio, potresti creare un gruppo denominato "CAPELLI" e assegnare calendari di servizio come "Taglio capelli", "Trattamento capelli" e "Colorazione capelli".
Nota: i calendari di servizio possono essere utilizzati in un Menu Servizi così come in un Gruppo
- Puoi anche personalizzare il titolo dell'invito dell'appuntamento. Questo è il titolo dell'evento del calendario che appare in Google Calendar, Outlook, Apple Calendar, ecc.
- Colore evento - scegli il colore dell'evento che desideri assegnare a questo calendario. Ricorda che i colori vengono sincronizzati agli eventi nei calendari Google.
I calendari di servizio sono principalmente destinati a servizi fisici; pertanto, non supportiamo l'aggiunta di alcuna location di riunione inclusi Zoom / Google Meet in un calendario di servizio.
Passaggio 3: disponibilità
- Orari di lavoro settimanali: imposta i tuoi orari di lavoro settimanali regolari. Questo è utile per impostare il tuo programma predefinito che si ripete settimana dopo settimana.
- Orari specifici per data: imposta gli orari specifici per data che ti consentono di personalizzare la tua disponibilità o non disponibilità per date specifiche. Puoi aggiungere date specifiche e definire gli orari applicabili solo a tali date.
- Durata del servizio:imposta la durata di ogni appuntamento.
- Intervallo di servizio: specifica il tuo intervallo di servizio.
- Tempo di buffer successivo:aggiungi tempo extra dopo gli appuntamenti per preparazione o transizione.
- Notifica di pianificazione minima:imposta il preavviso richiesto per le prenotazioni di appuntamenti, specificando quante ore o giorni prima di un appuntamento la prenotazione dovrebbe essere chiusa.
- Intervallo di date:definisci quanti giorni nel futuro gli appuntamenti possono essere prenotati.
Nota: l'intervallo di slot nel calendario di servizio è impostato per impostazione predefinita a 15 minuti e non può essere modificatoPassaggio 4: moduli e pagamenti
- Moduli - hai la flessibilità di scegliere come raccogliere le informazioni dei clienti. Puoi optare per il modulo predefinito, che raccoglie dettagli standard come nome, email e numero di telefono, oppure creare un modulo personalizzato personalizzato alle tue esigenze specifiche. Per utilizzare un modulo personalizzato, crealo in Siti > Moduli > Costruttore, quindi selezionalo dal menu a discesa nel calendario. Puoi anche:
- Attiva/disattiva la casella di consenso.
- Personalizza il messaggio di consenso.
Nota: i moduli personalizzati si applicano solo alle prenotazioni effettuate direttamente su un calendario di servizio. Per le prenotazioni effettuate tramite il Menu Servizi, verranno utilizzati moduli predefiniti.
- Pagina di conferma - dopo la prenotazione di un appuntamento, puoi decidere come presentare la conferma all'utente. Puoi scegliere di visualizzare un messaggio di ringraziamento nella stessa pagina o reindirizzare l'utente a un URL specifico di tua scelta.
- Pagamenti - se desideri accettare pagamenti per le prenotazioni, assicurati che il tuo gateway di pagamento sia integrato. Una volta configurato, puoi specificare l'importo del pagamento e iniziare a raccogliere i pagamenti. È importante notare che i pagamenti si applicano solo al partecipante principale e non ai guest.
Passaggio 5: notifiche, opzioni aggiuntive e personalizzazioni
- Notifiche: puoi selezionare chi deve ricevere le notifiche degli appuntamenti e se consentire a Google di inviare email di invito o aggiornamento ai partecipanti. Puoi anche determinare se i contatti devono essere assegnati al rispettivo membro dello staff ogni volta che viene prenotato un appuntamento.
- Note aggiuntive: qualsiasi cosa inserita qui sarà inclusa nell'invito di Google. Assicurati che l'opzione "Consenti a Google Calendar di inviare inviti" sia abilitata dalle impostazioni "Notifiche" affinché questa funzione funzioni.
- Personalizzazioni - immagine di copertina del servizio: in questa sezione, carica un'immagine di copertina del servizio che sarà visualizzata nel menu del servizio. Questa immagine sarà visibile nel widget del gruppo Neo.
- Selezione dello staff -abilita / disabilita ai booker di scegliere un membro dello staff direttamente dal widget del calendario durante la prenotazione dell'appuntamento.
Passaggio 6: sale e attrezzature
Puoi selezionare da un elenco di sale e attrezzature che sono state create. Questo assocerà le sale / attrezzature selezionate al calendario di servizio e verrà prenotato insieme a questo calendario.
- Infine, fai clic su salva e voilà, il tuo calendario di servizio è pronto per essere prenotato!
Punti salienti
1. Questo calendario consente ai contatti di effettuare prenotazioni per molteplici servizi per se stessi o combinare servizi per più partecipanti (se stessi e i loro ospiti).
2. Il calendario funziona con un intervallo di slot di 15 minuti predefinito, che garantisce una pianificazione efficiente. Sebbene questo intervallo sia fisso, hai la flessibilità di aggiungere tempi di buffer tra gli appuntamenti, dando al tuo staff il tempo di cui ha bisogno per prepararsi per il prossimo cliente.
3. Crucialmente, la disponibilità del calendario di servizio è direttamente collegata ai programmi dei membri dello staff assegnati ad esso. Pertanto, non esiste alcuna opzione per configurare la disponibilità del calendario. Il calendario considererà la disponibilità solo dei suoi membri dello staff assegnati. Se un membro dello staff non è disponibile in un determinato momento, il calendario rifletterà questa non disponibilità.
4. Se desideri visualizzare servizi diversi su un unico link di pianificazione (il Menu Servizi), è importante prima creare i gruppi desiderati, quindi creare i tuoi calendari di servizio e assegnarli ai rispettivi gruppi, e infine creare il tuo Menu Servizi.
5. I Menu Servizi non supportano le location di riunione. Qualsiasi location di riunione aggiunta ai calendari di servizio non sarà applicata ai Menu Servizi.