Questo articolo ti guida attraverso i miglioramenti più recenti ai Log di esecuzione e Cronologia iscrizioni in Workflow, così potrai vedere esattamente come i contatti avanzano, individuare gli errori a colpo d'occhio e risolvere i problemi più velocemente. Spiegando cosa è cambiato e perché è importante, ti aiuteremo a sfruttare questi aggiornamenti per mantenere ogni passo dell'automazione trasparente, efficiente e in esecuzione regolare.
INDICE
- Cosa sono i Log di esecuzione e la Cronologia iscrizioni in Workflow?
- Dove trovare i Log di esecuzione e la Cronologia iscrizioni?
- Aprire un'esecuzione specifica dai dettagli del messaggio (deep link)
- Log di esecuzione - Modifiche UI/UX
- Cronologia iscrizioni - Modifiche UI/UX
- Miglioramenti data e ora
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Cosa sono i Log di esecuzione e la Cronologia iscrizioni in Workflow?
I Log di esecuzione e la Cronologia iscrizioni sono parti fondamentali di Workflow, offrendo una visione chiara di come i tuoi contatti si muovono attraverso il workflow e di ogni azione che hanno vissuto. Questi strumenti ti aiutano a tracciare i progressi, individuare eventuali errori e assicurarti che tutto funzioni correttamente.
Abbiamo introdotto degli aggiornamenti entusiasmanti e nuove funzionalità per entrambe queste schede per migliorare la tua esperienza. Questi cambiamenti sono progettati per facilitare la comprensione di cosa accade a ogni passo, risolvere rapidamente i problemi e, in generale, avere un processo di workflow più fluido ed efficiente.
Dove trovare i Log di esecuzione e la Cronologia iscrizioni?
- Accedi alla tua Location.
- Fai clic sulla scheda Automazioni (Automations).
- Fai clic su Workflow.
- Crea un nuovo workflow o apri un workflow esistente.
- Fai clic su Log di esecuzione (Execution Logs).
Navigazione veloce:
Opzione A (più veloce): Conversazioni → dettagli del messaggio → Workflow → Dettagli esecuzione (contesto precaricato).
Opzione B: Workflow → apri workflow → Log di esecuzione → Visualizza dettagli.Aprire un'esecuzione specifica dai dettagli del messaggio (deep link)
Usa i dettagli del messaggio per passare direttamente all'esatta esecuzione del workflow associata a una conversazione, così potrai rivedere cosa è accaduto senza cercare manualmente nei log.
Passaggi:
Vai a Conversazioni (Conversations).
Apri la conversazione e seleziona il messaggio interessato.
Apri i dettagli del messaggio (message details).
Sotto Workflow, fai clic sul link del workflow (deep link).
Squadd apre i Log di esecuzione (Execution Logs) e carica i Dettagli esecuzione (Execution Details) con il contatto e il contesto di esecuzione preselezionati.
Log di esecuzione - Modifiche UI/UX
Hyperlink "Visualizza dettagli"
Precedentemente rappresentato da un'icona, l'opzione "Visualizza dettagli" è ora un hyperlink più intuitivo. Questo cambiamento rende più facile identificare e accedere ai dettagli di esecuzione per qualsiasi azione specifica.
Visibilità migliorata degli errori
Quando un'azione incontra un errore, il campo Stato o il link Visualizza dettagli sarà evidenziato. Questo miglioramento aiuta gli utenti a individuare rapidamente i problemi e ad agire senza setacciare grandi quantità di dati.
Evidenziazione delle righe aperte
Quando la sezione Dettagli per un elemento di riga specifico è aperta, la riga sarà evidenziata, fornendo un chiaro riferimento visivo. Questo miglioramento garantisce che gli utenti possano facilmente tenere traccia della riga attuale che stanno analizzando.
Revisione della colonna Azione
- Precedentemente, la colonna "Azione" mostrava solo il tipo di azione, il che poteva essere confuso se esistevano più azioni dello stesso tipo.
- L'abbiamo sostituita con il Nome azione che assegni.
- Passando il mouse sul Nome azione verrà visualizzato il vero tipo di azione per ulteriore contesto.
Ordinamento migliorato nei filtri
Nel menu a discesa del filtro, le azioni che fanno parte del workflow appariranno per prime. In una sezione separata, verranno elencate altre azioni per chiarezza. Questo suddividerebbe rende il filtraggio per tipi di azione più intuitivo e aiuta gli utenti a dare priorità alle azioni direttamente collegate ai loro workflow.
Nuovi stati del workflow
Gli stati visualizzati in Cronologia iscrizioni ora forniscono informazioni migliori sul motivo per cui un contatto è uscito o ha completato un workflow:
- "Workflow completato": Quando il contatto completa il workflow naturalmente.
- "Rimosso dall'azione del workflow": Quando il contatto viene rimosso a causa di un'azione all'interno del workflow attuale.
- "Rimosso da azione workflow esterna": Quando il contatto viene rimosso a causa di un'azione in un workflow diverso.
Paginazione
Sia la scheda Cronologia iscrizioni che quella Log di esecuzione supportano ora la paginazione. Gli utenti possono scegliere quanti elementi di riga visualizzare per pagina, con opzioni di 10, 25 o 50 righe alla volta. Questo migliora le prestazioni e l'usabilità per workflow di grandi dimensioni.
Fusioni di contatti nei Log di esecuzione
- Una voce Fusione contatto nella cronologia di esecuzione.
Se un aggiornamento rimuove i passaggi in un workflow collegato, i contatti in attesa di un passaggio eliminato potrebbero essere rimossi automaticamente per impedire loro di bloccarsi. Nei Log di esecuzione, vedrai una voce etichettata "Rimosso da - Aggiornamento". Apri la voce per visualizzare i dettagli nel pannello laterale.
Cronologia iscrizioni - Modifiche UI/UX
Paginazione
Sia la scheda Cronologia iscrizioni che quella Log di esecuzione supportano ora la paginazione. Gli utenti possono scegliere quanti elementi di riga visualizzare per pagina, con opzioni di 10, 25 o 50 righe alla volta. Questo migliora le prestazioni e l'usabilità per workflow di grandi dimensioni.
Evidenzia il percorso del contatto
- Ora puoi evidenziare il percorso che il contatto ha seguito nel builder.
- Fai clic sull'icona "Evidenzia il percorso del contatto" nella scheda Cronologia iscrizioni o in Cronologia esecuzione.
- Facendo clic sull'icona, il builder si aprirà e il percorso percorso dal contatto nel workflow verrà evidenziato.
Evidenzia il percorso del contatto ora aggiunge più contesto direttamente sulla tela del workflow così puoi eseguire il debug più velocemente:
Visibilità degli errori: I nodi in cui si è verificato un errore sono evidenziati sulla tela.Nodi ignorati: Vedi quali nodi il contatto ha ignorato durante l'esecuzione.
Stato di ingresso e uscita: Gli indicatori visivi mostrano quando il contatto è entrato e uscito dal workflow.
Tracciamento in corso: Vedi quando un contatto si sta ancora muovendo attivamente attraverso il workflow.
Pulsante Vai all'azione
- Se sei nella cronologia di esecuzione e controlli i dettagli e decidi che devi apportare modifiche a una delle azioni.
- Ora puoi aprire direttamente l'azione nel Builder. Basta fare clic sul pulsante Vai all'azione e ti porterà direttamente al builder e aprirà la Barra laterale azione così potrai apportare le tue modifiche.
Miglioramenti data e ora
Aggiornamento del formato data
- Per ottimizzare l'utilizzo dello spazio, abbiamo modificato il formato della data. Ora le date appariranno nel formato MMM-DD (ad es., Oct-21).
- L'ora verrà mostrata solo quando l'utente passa il mouse sulla data, mantenendo la vista pulita fornendo comunque i dettagli necessari quando richiesto.
Aggiunte di fuso orario
Il campo "Eseguito il" nei log di esecuzione ora include il fuso orario in cui l'azione è stata eseguita, facilitando la comprensione di quando le azioni sono state eseguite in diversi fusi orari.
Opzione intervallo data personalizzato
- Gli utenti ora hanno più controllo sull'intervallo di date quando visualizzano cronologia iscrizioni e log di esecuzione.
- Oltre alle opzioni preimpostate (Oggi, Ieri, ecc.), gli utenti possono selezionare una data e ora di inizio e fine personalizzate, fino a un intervallo massimo di 30 giorni.
Cambiamenti nella cronologia contatti
- Abbiamo apportato cambiamenti significativi nella sezione "Cronologia contatti".
- Gli utenti possono andare alla Cronologia contatti facendo clic sull'icona "Visualizza cronologia contatti" nei Log di esecuzione.
- Facendo clic sull'icona ti porterà alla cronologia dei contatti di quel contatto. In alto saranno disponibili i dettagli del contatto.
- Nei log saranno visibili tutte le esecuzioni di azioni del contatto per tutte le iscrizioni che il contatto ha avuto per questo workflow.
- Abbiamo migliorato le breadcrumb per una navigazione più facile tra Cronologia contatti e Log di esecuzione.
- Le breadcrumb sono cliccabili e ti riportano ai log quando fai clic su di esse.
Cambiamenti nella cronologia esecuzione
- Anche la "Cronologia esecuzione" ha subito una revisione.
- Facendo clic sull'icona "Visualizza cronologia esecuzione" in Cronologia iscrizioni o Log di esecuzione, la cronologia di esecuzione per quel contatto per un'iscrizione specifica si aprirà.
- Ci sarà una scheda separata in alto per i dettagli del contatto.
- Abbiamo migliorato le breadcrumb per una navigazione più facile tra Cronologia esecuzione e Log di esecuzione.
- Le breadcrumb sono cliccabili e ti riportano ai log quando fai clic su di esse.
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