Ora puoi collegare canali di messaggistica (WhatsApp, SMS/Testo) e canali social (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Pinterest) al tuo Google Business Profile —offrendo ai clienti modi più familiari per raggiungerti e creando percorsi aggiuntivi per il coinvolgimento e la cattura di lead.
✅ Importante: Il modulo Conversazioni supporta solo la messaggistica per i canali integrati tramite CRM.
INDICE
- Come collegare i canali social a Google Business Profile?
- Formati URL supportati per i canali social:
- Come saranno visualizzati questi canali?
- L'opzione SMS/WhatsApp non è visibile nei risultati di Google Business Profile
Come collegare i canali social a Google Business Profile?
Passaggio 1: Dalla pagina del dashboard della Location, fai clic su Impostazioni e vai su Integrazioni.
Passaggio 2: Connetti l'account Google Business Profile & vai al modal di selezione della pagina.
Consiglio: Nel modal di selezione della pagina, usa il dropdown di ricerca per filtrare le location di Google Business Profile per Nome Pagina, Codice Negozio, Codice Postale o Località. > Se non appaiono location, connetti un account Google che ha accesso alle location corrette di Google Business Profile.
Passaggio 3: Fai clic sulle schede WhatsApp & Messaggio per collegare i canali di messaggistica oppure fai clic su Collega canali.
Passaggio 4: L'utente può selezionare il numero di telefono CRM collegato a Squadd e il numero WhatsApp dal dropdown, oppure aggiungere numeri digitando liberamente. L'utente può anche aggiungere link a qualsiasi canale social.
Passaggio 5: Fai clic su Collega.
Formati URL supportati per i canali social:
I link dei social media in Google Business Profile devono rispettare i seguenti formati.
Profilo Social | Formato |
https://www.facebook.com/{username} | |
https://www.instagram.com/{username} | |
https://www.linkedin.com/in/{username} | |
https://www.pinterest.com/{username} | |
TikTok | https://www.tiktok.com/{username} |
X (precedentemente noto come Twitter) | https://www.twitter.com/{username} |
YouTube | https://www.youtube.com/channel/{username} |
Come saranno visualizzati questi canali?
In un dato momento, solo uno dei canali di messaggistica sarà visualizzato nei risultati di Google Business Profile anche se entrambi possono essere collegati. Tutti i canali social saranno visualizzati nella pagina dei risultati di Google Business Profile nella sezione "Informazioni".
✅ Importante: Se vengono aggiunti sia WhatsApp che SMS, l'SMS sarà visualizzato nei risultati di Google Business Profile.
L'opzione SMS/WhatsApp non è visibile nei risultati di Google Business Profile:
Ho aggiunto i canali SMS e WhatsApp ma non sono visibili nei risultati di Google Business Profile. Questo potrebbe essere dovuto principalmente alla convalida di Google per ogni numero aggiunto. Segui i passaggi seguenti:
1. Vai alla configurazione della pagina Google Business Profile facendo clic su Aggiorna Google Business Profile nel modulo di selezione della pagina in CRM oppure andando a modificare la pagina nella console di Google.
2. Controlla se la modifica è stata approvata. L'approvazione è gestita dal team di Google senza influenza da parte nostra. Nel caso in cui la modifica non sia approvata, puoi inviare un ticket direttamente a Google.
