La modalità di pagamento è Pay-per-use, quindi non ha un prezzo fisso ma va a consumo, paghi i token realmente utilizzati.
Varia inoltre in base al modello di ChatGPT che decidi di far usare al bot
Come funziona il pagamento a consumo
Per ogni risposta vengono conteggiati due tipi di token:
Token in input: prompt del bot, messaggi precedenti, informazioni del contatto, istruzioni, dati recuperati dalla Knowledge Base e messaggio del cliente.
Token in output: la risposta scritta dal bot.
Quindi non paghi semplicemente “un messaggio”.
Paghi la quantità di testo che GHL invia al modello e quella che il modello produce.
Una conversazione lunga può costare progressivamente di più perché nelle risposte successive viene spesso inclusa anche la cronologia precedente.
La formula è:
Costo input = token input ÷ 1.000.000 × tariffa input
Costo output = token output ÷ 1.000.000 × tariffa output
Tariffe attuali dei modelli
Modello | Input per 1M token | Output per 1M token |
|---|---|---|
GPT-5 | 1,25 $ | 10,00 $ |
GPT-5 Mini | 0,25 $ | 2,00 $ |
GPT-4.1 | 2,00 $ | 8,00 $ |
GPT-4.1 Mini | 0,40 $ | 1,60 $ |
È importante notare che GPT-4.1 costa più di GPT-5 in input, mentre GPT-5 costa leggermente di più in output.
Le versioni Mini costano circa cinque volte meno delle rispettive versioni principali.
Esempio concreto
Supponiamo che per generare una risposta GHL utilizzi:
3.000 token in input;
200 token in output.
Il costo indicativo sarebbe:
Modello | Costo per risposta | 1.000 risposte |
|---|---|---|
GPT-5 | 0,00575 $ | 5,75 $ |
GPT-5 Mini | 0,00115 $ | 1,15 $ |
GPT-4.1 | 0,00760 $ | 7,60 $ |
GPT-4.1 Mini | 0,00152 $ | 1,52 $ |
Questi numeri sono solamente una simulazione: con un prompt molto lungo, una Knowledge Base corposa e parecchia cronologia, una singola risposta può utilizzare molti più di 3.000 token.
Per esempio, con 20.000 token in input e 500 in output, una risposta costerebbe circa:
GPT-5: 0,030 $
GPT-5 Mini: 0,006 $
GPT-4.1: 0,044 $
GPT-4.1 Mini: 0,0088 $
Quanto può costare una conversazione completa
Immaginiamo un lead che scambia 10 messaggi con il bot.
Usando il primo esempio:
GPT-5 Mini: circa 0,01–0,02 $ per conversazione
GPT-4.1 Mini: circa 0,015–0,03 $
GPT-5: circa 0,06–0,10 $
GPT-4.1: circa 0,08–0,15 $
Il costo reale può salire perché a ogni passaggio il bot potrebbe rileggere parte della conversazione precedente.
Il nostro consiglio
Per un bot che:
risponde ai lead;
pone alcune domande;
raccoglie informazioni;
prenota appuntamenti;
gestisce FAQ abbastanza semplici;
useremmo generalmente GPT-5 Mini. Il costo è quasi irrilevante e dovrebbe essere più che sufficiente per la maggior parte delle conversazioni commerciali.
Terremmo GPT-5 soltanto per bot che devono ragionare su casistiche complesse, interpretare richieste ambigue o utilizzare una Knowledge Base particolarmente articolata.
Attenzione ai costi separati
Il costo dell’AI non comprende il costo del canale utilizzato. Restano separati, per esempio:
SMS (veri e propri);
WhatsApp API (template);
Quindi una risposta WhatsApp può generare sia un piccolo costo AI sia il relativo costo WhatsApp/SMS.
Dove vedere quanto stai spendendo
Trovi tutte le informazioni inerenti andando su Impostazioni > Fatturazione > Wallet & Transactions dentro al tuo account.