In questa guida andremo a vedere come collegare il tuo account Meta (Facebook e/o Instagram) a Squadd, cos'è e come funziona la mappatura dei form, come collegare questi ultimi ad un'automazione e altre varie funzioni legate a quest'integrazione.

Vediamole assieme!

ℹ️ Quali sono i benefici di quest'integrazione?

1. Raccolta automatica dei lead

   • I contatti generati dalle campagne Facebook/Instagram vengono importati su Squadd CRM in tempo reale.

   • Niente più inserimenti manuali → meno errori, più velocità.

2. Miglior qualità dei lead

   • Tracciando e gestendo i contatti nel CRM, puoi capire meglio il tuo pubblico.

   • Puoi personalizzare marketing e offerte, aumentando la qualità delle opportunità.

3. Gestione centralizzata

   • Tutti i lead in un unico posto, con visione a 360° di interazioni e storico.

   • Più semplice coordinare marketing e vendite.

4. Follow-up più veloce ed efficace

   • Con i dati già nel CRM, puoi rispondere subito e dare priorità ai contatti più caldi.

   • Basato su qualità e comportamento del lead.

5. Aumento delle conversioni

   • Automatizzando la raccolta e migliorando la gestione, aumenta il tasso di chiusura e il ritorno sull’investimento pubblicitario

1️⃣ Come collegare il tuo account Facebook/Instagram

Premessa:

Se hai necessità di collegare sia Facebook che Instagram, i 2 social devono prima essere collegati fra loro lato Meta, altrimenti, al CRM collegherai solo Facebook o solo Instagram:

• Vai sul tuo profilo Facebook

• Impostazioni e Privacy

• Impostazioni

• Centro Gestione Account → qui avrai la possibilità di collegare il tuo FB al tuo IG

Prerequisiti

Accesso e proprietà

• Devi avere accesso alla Pagina Facebook su cui creerai le Lead Ads.

• Lo stesso utente deve essere proprietario sia della Pagina che dell’Account Pubblicitario.

Permessi

• Verifica di avere i permessi sulla pagina e sull’account pubblicitario.
  Idealmente dovresti avere i permessi di amministratore o di gestione.

• L’utente che tenta di integrare la Pagina Facebook nel CRM deve essere amministratore della pagina Facebook Business e avere il permesso di accesso ai lead per poter visualizzare i dati dei contatti (requisito imposto da Facebook).

Link di riferimento al Centro Assistenza di Facebook: https://www.facebook.com/help

Collegamento

1. Impostazioni

2. Integrazioni

3. Trova l'integrazione Facebook/Instagram:

   

4. Clicca su Connect:

   

5. Accetta tutti i permessi richiesti e clicca su "Continua come..."

   

6. Seleziona le pagine che vuoi collegare a Squadd:

   

7. Clicca su Update and Continue.

8. Una volta collegate le pagine desiderate, ti verrà richiesta la mappatura dei form di Facebook:

   

Scopriamo come si fa!

2️⃣ Mappatura dei form di Facebook

Cosa s'intende per "mappatura" ❓

Immagina di avere delle domande nel modulo di Facebook (nome, email, ecc.)

Devi collegare ogni domanda del modulo al campo corrispettivo nel tuo account Squadd (il nome va nel campo "nome", la email nel campo "email", ecc.).

1. Clicca su Configure field mapping oppure, sempre da Integrazioni, vai sui 3 puntini dell'integrazione FB > Mappatura dei campi del modulo:

   

2. Clicca su Modifica campi per collegare ogni domanda al campo corrispondente:

   

Nota:

• Se hai domande aperte nel modulo (tipo: "Che orario preferisci?"), non ci sarà un campo standard pronto nel CRM, quindi prima lo devi creare.
  ​👉 Clicca qui per scoprire come! 👈
  ​(Per evitare errori consigliamo di crearlo di tipo Single Line e dargli un nome riassuntivo, in modo da poterlo riutilizzare per altre mappature.
  ​Ad esempio:
  ​Quanti anni hai? → Età

• Assicurati che campi del form e campi di Squadd (personalizzati) combacino a livello di tipologia di campo: se hai un campo a scelta multipla nel form, il campo personalizzato di Squadd dovrà essere anch'esso a scelta multipla. Se sono di tipologie differenti fra loro, la domanda (campo) non verrà mappata.

• Spesso capita che il form sia già mappato per i campi standard, ma che non sia confermata la mappatura - clicca quindi su Confirm.

Nota:

• Se vedi Map Fields → la mappatura è ancora da completare e confermare.

• Se vedi Edit Fields → la mappatura è già completata e confermata → controlla anche se il toggle (Status) sia attivo o meno.

  

Ottimo lavoro! L'integrazione è ora completa a pronta all'utilizzo 🚀

3️⃣ Come collegare un form ad un'automazione

Premessa:

L'integrazione lavora già da sola, collegare quindi un form ad un flusso di lavoro non è obbligatorio bensì facoltativo - collega il form all'automazione se vuoi che i lead provenienti da un form specifico ricevano una comunicazione particolare o seguano un percorso ben definito.

👉 Consulta questa nostra guida per scoprire come collegare il form ad un'automazione ed inviare ai tuoi lead un messaggio di benvenuto! 👈

💡 Consiglio:

Una volta creata la tua automazione, testala utilizzando questo link fornito da Meta:

https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/guides/lead-ads/testing-troubleshooting/

ti permette di immedesimarti in un lead fittizio e testare sia il form che l'andamento del tuo flusso di lavoro!

4️⃣ Funzioni varie legate all'integrazione

➊ Manage Pages

Cliccando qui, ti uscirà una lista di tutte le tue pagine Facebook e Instagram collegate all'account integrato a Squadd:

dalle checkbox a sinistra, puoi decidere quale pagina collegare a Squadd.

Sulla destra, puoi decidere se sincronizzare:

• All leads -> tutti i leads provenienti dalle pagine selezionate;

• New Leads -> solo i nuovi leads provenienti dalle pagine selezionate.

💡 Consiglio:
Se noti dei problemi con l'ingresso dei lead nel CRM nonostante l'integrazione sia ok e il form sia mappato, prova a fare uno switch tra All Leads/New Leads e viceversa.

➋ Settings

Nei Settings, andiamo a lavorare con quelle che sono le impostazioni di messaggistica di Facebook e Instagram:

Abilitando e disabilitando il toggle alla destra, abiliti e disabili la possibilità di ricevere e inviare messaggi sui 2 social - puoi scegliere diversamente per ogni pagina collegata.

➌ Troubleshoot

Cliccando qui, ti si aprirà una nuova pagina - è lo spazio dedicato alla risoluzione dei 3 problemi più comuni che si possono riscontrare con quest'integrazione:

• Some features are not functioning due to missing permissions
  ​Alcune funzioni non funzionano a causa di permessi ancora non abilitati
  -> Cliccandoci, ti dice quali permessi sono ancora da abilitare.

• Some pages are missing
  ​Alcune pagine Meta mancano.

• Leads are not syncing automatically
  ​I lead non vengono sincronizzati automaticamente
  -> Ti permette di sincronizzare quelli arrivati negli ultimi 15 o 30gg.

➍ Disconnect

Cliccando qui, hai la possibilità di scollegare l'integrazione.

💡 Troubleshooting

Problema più comune: lead compilano il form ma non entrano su Squadd

Vediamo le possibili cause:

Causa 1️⃣ — Integrazione Facebook disconnessa in Squadd

Perché succede: i token OAuth di Facebook scadono o vengono revocati (cambio password, revoca permessi, nuovo admin della pagina).

Soluzione:

1. Vai su Squadd → Impostazioni → Integrazioni → Facebook

2. Verifica che la connessione sia attiva: se non vedi nessun simbolo di errore, è attiva; se non lo è, appare un banner rosso in alto nella pagina che ti avvisa che il collegamento è saltato

3. Se disconnessa → Disconnetti e riconnetti con l'account Facebook che è admin della pagina

4. Dopo la riconnessione, verifica che la pagina Facebook corretta sia selezionata

Causa 2️⃣ — Form non mappato

Perché succede: non è stata completata la mappatura dei campi del moduli di Facebook

Soluzione:

1. Vai su Squadd → Impostazioni → Integrazioni → Facebook

2. Clicca sui 3 puntini dell'integrazione FB → Mappatura dei campi del modulo

3. Segui il paragrafo 2️⃣ Mappatura dei form di Facebook di questa guida per completare la mappatura

Causa 3️⃣ — Permessi insufficienti durante la connessione Facebook

Perché succede: quando si connette Facebook a Squadd, Meta mostra una schermata di selezione delle risorse a cui dare accesso. Se l'utente deseleziona alcune pagine o sceglie "risorse specifiche" invece di "tutte le risorse", Squadd non riceve i permessi necessari per leggere i lead form.

Questo è uno degli errori più comuni e meno ovvi: la connessione appare attiva, ma i permessi sono incompleti.

Soluzione:

1. Vai su Impostazioni → Integrazioni → Facebook → Disconnetti

2. Riconnetti con l'account admin

3. Durante il flusso OAuth di Facebook, quando appare la schermata "Vuoi ricollegare [nome tua pagina] a LeadConnector?":

   

   • Seleziona "Modifica impostazioni precedenti"

   • Da qui in poi, seleziona SEMPRE "Tutte le risorse business attuali e future" (non "Risorse specifiche")

     

   • NON deselezionare nessuna pagina

   • NON deselezionare nessun account pubblicitario

   • NON cliccare "Non consentire" su nessuna voce

4. Completa la connessione e verifica che le pagine compaiano nella lista

Cosa controllare anche lato Facebook:

• Vai su Facebook → Impostazioni → Business Integrations (o Integrazioni aziendali)

• Cerca "LeadConnector" o "HighLevel" nella lista

• Clicca → verifica che i permessi includano:

  • pages_manage_ads

  • pages_read_engagement

  • leads_retrieval

  • ads_management

• Se mancano → rimuovi l'integrazione e riconnetti da GHL dando tutti i permessi

Speriamo questa guida sia stata utile! Se hai dubbi o domande, contattaci su Whatsapp al +39 351 411 7320 🚀